低效的一線經(jīng)理會(huì)讓你的組織付出很多代價(jià)——幫助他們建立這 6 種領(lǐng)導(dǎo)能力，以在他們的角色中取得成功。
一線經(jīng)理發(fā)揮著至關(guān)重要的作用——他們是企業(yè)的管理粘合劑，負(fù)責(zé)許多關(guān)鍵的日常運(yùn)營(yíng)，并確保組織目標(biāo)、目標(biāo)和計(jì)劃得到實(shí)現(xiàn)和實(shí)施。他們通常是組織中最多的領(lǐng)導(dǎo)者，在許多情況下，他們是入門級(jí)經(jīng)理，他們“在線”并與個(gè)別員工以及客戶和公眾保持密切聯(lián)系。
他們是個(gè)人貢獻(xiàn)者的主管，可能是一級(jí)或第一次經(jīng)理，通常是新晉升到他們的第一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)角色。或者，他們是職能領(lǐng)導(dǎo)者，沒(méi)有任何正式的直接下屬，但通過(guò)影響力對(duì)他人的工作負(fù)責(zé)。這些領(lǐng)導(dǎo)者也可能希望或準(zhǔn)備在未來(lái)?yè)?dān)任一線經(jīng)理的角色。
他們通常也是公司中經(jīng)驗(yàn)最少的經(jīng)理層，可能被稱為辦公室經(jīng)理、輪班經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或助理經(jīng)理，具體取決于組織、行業(yè)或地理位置。
組織在嘗試幫助一線領(lǐng)導(dǎo)更有效地履行其重要角色時(shí)面臨巨大挑戰(zhàn)。一個(gè)低效的管理者的代價(jià)可能非常高且普遍存在。一項(xiàng)關(guān)于導(dǎo)致“工作糟糕日子”的原因的調(diào)查顯示，這5 個(gè)因素是員工度過(guò)糟糕一天的主要原因：
• 缺乏老板的幫助和支持（40%）
• 消極的同事 （39%）
• 對(duì)我所做的工作缺乏贊美或認(rèn)可（37%）
• 工作場(chǎng)所愿景或戰(zhàn)略的不確定性（37%）
• 繁忙或高工作量 （36%）
所有5個(gè)因素幾乎完全是直屬經(jīng)理的有效性（或無(wú)效性）的函數(shù)。
隨著數(shù)字世界的日益扁平化，一線管理人員現(xiàn)在比以往任何時(shí)候都承擔(dān)著更大的責(zé)任。在大流行期間，隨著團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)復(fù)雜的挑戰(zhàn)和新的工作方式，一線經(jīng)理對(duì)組織成功的重要性變得更加清晰。
他們的有效性與團(tuán)隊(duì)的成功和員工敬業(yè)度直接相關(guān)。由于這些一線經(jīng)理也可能繼續(xù)擔(dān)任中層甚至高層管理人員的工作，因此難怪組織中50%的經(jīng)理被評(píng)為效率低下。
頂級(jí)一線領(lǐng)導(dǎo)技能
一線經(jīng)理成功最需要的 6 項(xiàng)能力
中山大學(xué)總裁班的研究發(fā)現(xiàn)，為了取得成功，一線領(lǐng)導(dǎo)者和一線經(jīng)理必須具備 6 項(xiàng)關(guān)鍵技能：
1. 自我意識(shí)
那些意識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)和偏好，了解自己的弱點(diǎn)、怪癖和發(fā)展需求的管理者，能夠更好地做出日常決策，并與具有不同個(gè)性的其他人進(jìn)行有效互動(dòng)。
2. 學(xué)習(xí)敏捷性
尋求不同的經(jīng)驗(yàn)，迅速將經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)應(yīng)用于新的挑戰(zhàn)，并能夠整合經(jīng)驗(yàn)和適應(yīng)環(huán)境，使一線管理人員能夠迅速識(shí)別、分析和解決新問(wèn)題。
3. 溝通技巧
熟練的一線經(jīng)理可以清晰一致地傾聽、說(shuō)話和寫作，與組織中各個(gè)級(jí)別的人員（包括團(tuán)隊(duì)成員、上級(jí)、同事和其他人）進(jìn)行溝通，以產(chǎn)生最大的影響。有效地傳達(dá)目標(biāo)和期望尤為重要。
4. 政治頭腦
與人保持良好的關(guān)系，與直接下屬和上級(jí)建立牢固的工作關(guān)系，管理內(nèi)部利益相關(guān)者，以及駕馭組織政治以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是擔(dān)任這一重要角色的管理者的關(guān)鍵能力。
5. 激勵(lì)他人
最成功的一線管理者能夠激發(fā)承諾，認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)他人的貢獻(xiàn)，并指導(dǎo)直接下屬完成工作，尤其是在目標(biāo)不明確的情況下。這可能包括激勵(lì)他人超越期望或付出額外的努力——沒(méi)有金錢激勵(lì)。
6. 影響結(jié)果
有效的一線領(lǐng)導(dǎo)者能夠通過(guò)影響他人的行動(dòng)、決策和思維來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，有效地說(shuō)服他們獲得合作并完成工作以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果。
關(guān)于培養(yǎng)一線領(lǐng)導(dǎo)技能的幾句結(jié)束語(yǔ)
一線領(lǐng)導(dǎo)通常分散在多個(gè)地點(diǎn)，因此組織在考慮針對(duì)這一龐大受眾的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展解決方案時(shí)，傳統(tǒng)上被迫在質(zhì)量、成本和靈活性之間做出妥協(xié)。
培養(yǎng)一線領(lǐng)導(dǎo)技能的在線解決方案是培養(yǎng)這些管理人員的明顯選擇，因?yàn)檫@些選項(xiàng)具有成本效益和可擴(kuò)展性，而且它們也可以具有吸引力和影響力。
在線學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)技能是完全可能的，這對(duì)于經(jīng)常是新領(lǐng)導(dǎo)者的一線經(jīng)理尤其有效。