商學(xué)院研究表明與陌生人交談可能會(huì)讓你邊的更聰明
在家工作、送貨和雜貨以及完全在線辦理銀行業(yè)務(wù)之間，越來(lái)越有可能在不與另一個(gè)人面對(duì)面接觸的情況下進(jìn)行生活。普通人現(xiàn)在可以更頻繁地避免與陌生人隨意交談。但這是好事嗎？
事實(shí)證明，不與陌生人交談可能會(huì)阻止我們過(guò)上更明智的生活。當(dāng)我們不與陌生人交談時(shí)，我們錯(cuò)過(guò)了我們無(wú)法預(yù)料的各種教育，導(dǎo)致決策能力下降，創(chuàng)造力降低，整體幸福感下降。你不知道的事情終究會(huì)傷害你。
來(lái)自兩所領(lǐng)先商學(xué)院的一項(xiàng)新研究表明，我們低估了向陌生人、同事和我們每天與之進(jìn)行微互動(dòng)的其他人學(xué)習(xí)的潛力。中大高等商學(xué)院商學(xué)院管理學(xué)助理教授斯塔夫•阿蒂爾（Stav Atir）和芝加哥大學(xué)布斯商學(xué)院的克里斯蒂娜•沃爾德（Kristina Wald）和尼古拉斯•埃普利（Nicholas Epley）的研究發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)性地低估對(duì)話的信息益處會(huì)阻礙人們?cè)谌粘Ｉ钪懈l繁地與他人交談，從而向他人學(xué)習(xí)。
“未能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)某人可以教給你多少是后果。這真的很重要，“阿蒂爾說(shuō)。“具有諷刺意味的是，不知道在對(duì)話中可以學(xué)到什么可能會(huì)使人們無(wú)法獲得向他們展示他們可以在對(duì)話中學(xué)到多少東西的經(jīng)驗(yàn)，”研究人員在他們發(fā)表在《美國(guó)國(guó)家科學(xué)院院刊》上的文章中寫(xiě)道。
“如果我們不能充分利用我們向他人學(xué)習(xí)的能力，我們就是在縮短自己完整的人類經(jīng)驗(yàn)。
阿蒂爾和她的同事認(rèn)為，這些開(kāi)放式對(duì)話在工作場(chǎng)所也有戰(zhàn)略利益。
對(duì)話不僅可以改善知識(shí)轉(zhuǎn)移，還可以改善知識(shí)創(chuàng)造。通過(guò)自發(fā)對(duì)話，在同一組織中工作的人員可以共享有用的信息——組織中的規(guī)范、有關(guān)任務(wù)的信息和想法。許多機(jī)構(gòu)知識(shí)不是以正式的、結(jié)構(gòu)化的方式學(xué)習(xí)或教授的。過(guò)去的工作表明，組織單位之間更多的知識(shí)轉(zhuǎn)移與更好的績(jī)效相關(guān)。
“我們知道，能夠準(zhǔn)確評(píng)估和利用學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)是所有行業(yè)經(jīng)理和員工的一項(xiàng)關(guān)鍵技能，”Atir 說(shuō)。
該研究隨機(jī)配對(duì)陌生人進(jìn)行10分鐘的對(duì)話，并比較每個(gè)參與者在對(duì)話前期望學(xué)習(xí)多少與他們報(bào)告在對(duì)話后學(xué)習(xí)多少。盡管內(nèi)容各不相同，但參與者從這些對(duì)話中學(xué)到的東西始終比他們預(yù)期的要多。談話的信息價(jià)值包括自傳信息，理解他人的觀點(diǎn)，以及獲得有關(guān)任何主題的建議或指導(dǎo)。
那么，為什么人們會(huì)低估學(xué)習(xí)呢？
• 人們的期望基于容易想到的東西;因此，想象的對(duì)話包含的信息比實(shí)際的對(duì)話體驗(yàn)少。
• 人們可以更好地估計(jì)他們?cè)谔囟ㄖ黝}下可能會(huì)學(xué)到什么。開(kāi)放式對(duì)話的模棱兩可使得很難想象可以學(xué)到什么。
• 投機(jī)地，人們不會(huì)隨機(jī)選擇對(duì)話話題，而是通過(guò)提問(wèn)來(lái)吸引共同感興趣的話題。這可能意味著蜿蜒穿過(guò)大量不可預(yù)測(cè)的主題。
雖然缺乏對(duì)話會(huì)影響組織績(jī)效和創(chuàng)造力，但對(duì)社會(huì)有更廣泛的影響。與他人交談可以傳達(dá)規(guī)范、創(chuàng)造共同的理解、傳達(dá)道德、分享知識(shí)、提供不同的觀點(diǎn)等等。
其他人是強(qiáng)大的信息來(lái)源。“如果我們不能充分利用我們向他人學(xué)習(xí)的能力，”阿蒂爾說(shuō)，“我們就是在縮短自己完整的人類經(jīng)驗(yàn)。