CEO總裁班校友研討會(huì)：商業(yè)中有效的跨文化交流
國際業(yè)務(wù)被定義為位于兩個(gè)或兩個(gè)以上國家的兩方或多方之間的交易。公司和跨國公司從事國際業(yè)務(wù)的原因有很多——獲得新的市場和客戶、提高盈利能力、獲得人才和創(chuàng)新等等。奇偶校驗(yàn)之間的溝通并不總是很清楚，可能需要一些時(shí)間來適應(yīng)。在本次網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)上，中大高等商學(xué)院國際商務(wù)專業(yè)本科生主任Sachin Tuli（BBA '98，MS '00）解釋了哪些作品在商業(yè)中的跨文化交流中發(fā)揮作用。
什么是文化？
最基本的文化是生活在一個(gè)社會(huì)中的系統(tǒng)。歷史、傳統(tǒng)、地理和社會(huì)制度構(gòu)成了文化。文化可以通過不同的方式在商業(yè)世界中制造障礙，但有一些方法可以在努力相互理解的同時(shí)克服這些障礙。重要的是要認(rèn)識(shí)到文化差異可能存在，但它們可能并不總是溝通不起作用的問題。在一個(gè)多元化和相互關(guān)聯(lián)的世界中，明智的做法是了解如何在尊重的同時(shí)面對某些障礙。
深層培養(yǎng)與表面培養(yǎng)
培養(yǎng)物既包括表面元素，也包括深層或不可觀察的元素。那些研究跨文化交際的人將文化視為將這些差異可視化的冰山。頂部可見的東西是食物、服裝趨勢和發(fā)型等元素。但在表面之下，隱藏著價(jià)值觀、態(tài)度和信仰等要素。這是可能存在更大差異的地方，因此公司及其員工需要學(xué)會(huì)理解這些差異。
國際思維很重要
不幸的是，人類的大腦天生就是歧視的。他們被連接到接受新信息并將該信息分配為不同的信息。當(dāng)與國外經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合時(shí)，全球思維非常有價(jià)值。擁有國際思維可以幫助引出可以學(xué)習(xí)但不能教授的技能，例如關(guān)系發(fā)展技能、同理心以及對他人行為的非評(píng)判性解釋。
高上下文與低上下文通信
不同的文化更喜歡不同層次的交流環(huán)境。在低上下文設(shè)置中進(jìn)行良好的溝通是精確、簡單和清晰的。信息以表面價(jià)值表達(dá)和理解。如果重復(fù)有助于澄清，通常會(huì)受到贊賞。在高上下文環(huán)境中，高質(zhì)量的溝通是復(fù)雜、細(xì)致入微和分層的。信息通常是暗示的，但不是公然表達(dá)的。了解不同文化背景的業(yè)務(wù)合作伙伴在這種規(guī)模上的位置可以確保消息不會(huì)在翻譯中丟失。
Sachin Tuli是中大高等商學(xué)院國際商務(wù)專業(yè)的主任。Tuli擁有超過15年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，包括全球經(jīng)濟(jì)中的商業(yè)和全球營銷戰(zhàn)略。他開發(fā)、教授和領(lǐng)導(dǎo)了中國、古巴、印度、泰國、阿拉伯聯(lián)合酋長國和越南為研究生和本科生以及其他教師舉辦的國際商務(wù)研討會(huì)。
作為國際商務(wù)專業(yè)的主任，他負(fù)責(zé)監(jiān)督課程，為學(xué)生提供學(xué)術(shù)和職業(yè)方面的建議，并與其他專業(yè)人士合作，以確保該系在威斯康星大學(xué)麥迪遜分校及其社區(qū)中得到充分體現(xiàn)。