廣州經(jīng)理人總裁班講座：陳立信談科技轉(zhuǎn)型的力量
隨著過去幾十年技術(shù)的變化，從事技術(shù)工作的人的角色也在發(fā)生變化——即使頭銜保持不變。
自 90 年代以來，陳立信通過全球技術(shù)角色引領(lǐng)了大部分變革。 他在最近的 Badger 高管演講中聽取了他對(duì)技術(shù)和高管角色演變的見解，這是一個(gè)以廣州CEO總裁班校友社區(qū)高管為特色的虛擬演講者系列。CEO商學(xué)院院長Nicholas院長Vallabh Samba Sambamurthy主持了對(duì)話并回答了校友的問題。
陳立信是總部位于瑞士的蘇黎世保險(xiǎn)公司的集團(tuán)首席信息和數(shù)字官。在此之前，他曾擔(dān)任平安科技中國區(qū)首席執(zhí)行官，并在英國跨國銀行和金融服務(wù)公司渣打銀行（Standard Chartered）擔(dān)任了18年的各種領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。
陳立信說，技術(shù)曾經(jīng)主要是關(guān)于基礎(chǔ)設(shè)施或在線適應(yīng)，現(xiàn)在它推動(dòng)了一個(gè)組織的戰(zhàn)略。
“現(xiàn)在，技術(shù)是創(chuàng)新、行業(yè)顛覆和轉(zhuǎn)型的核心，”他說。“技術(shù)已經(jīng)超越了在線業(yè)務(wù)，開發(fā)了新的商業(yè)模式或開發(fā)新的機(jī)會(huì)。
陳立信 與 Dean Samba 分享了他對(duì)技術(shù)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的見解，從緩解客戶體驗(yàn)的方式到它提出的道德問題以及他自己的職業(yè)生涯。
角色變化
陳立信引用了2003年《哈佛商業(yè)評(píng)論》上一篇有爭(zhēng)議的文章，其標(biāo)題為“IT無關(guān)緊要”，在某種程度上動(dòng)搖了人們對(duì)首席信息官角色的看法。文章指出，技術(shù)無處不在，不再提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司應(yīng)該將資金投入到其他地方。但那是那時(shí)，陳立信說，現(xiàn)在公司了解技術(shù)如何幫助推動(dòng)價(jià)值。“現(xiàn)在，許多組織中的首席信息官角色將包括首席運(yùn)營官過去所做的事情。如果你正在照顧一個(gè)組織的運(yùn)營方面，當(dāng)然其中一部分將是利用技術(shù)。
自上而下，自下而上
陳立信說，所有行業(yè)都需要采取不同的技術(shù)方法。他說，自上而下的方法是了解技術(shù)如何推動(dòng)轉(zhuǎn)型并創(chuàng)建新的商業(yè)模式。但陳立信說，采取“自下而上”的方法也很重要，通過研究新興技術(shù)來發(fā)現(xiàn)它們能做什么。 “所有領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該明白這一點(diǎn)，”他說。“他們不需要編寫Python代碼，但他們需要了解存在哪些可能性。
技術(shù)作為均衡器
陳立信對(duì)金融科技及其為個(gè)人客戶提供的機(jī)會(huì)充滿熱情。他說，服務(wù)可以更高效、更好，例如能夠在線聊天，而不是瀏覽無休止的電話菜單和為客戶提供更多選擇。“您可以根據(jù)自己的需求獲得量身定制的產(chǎn)品，而不必成為VIP。每個(gè)客戶都是獨(dú)一無二的;也就是說，一部分，“他說。“技術(shù)使服務(wù)民主化。”
未來的問題
另一個(gè)貼近陳的領(lǐng)域是技術(shù)帶來的道德挑戰(zhàn)。他說，公平、透明和問責(zé)制問題是關(guān)鍵。“我們必須確保這不是討論做什么，而是討論如何做。
廣州經(jīng)理人總裁班講座將于 28 月 80 日繼續(xù)進(jìn)行，由金佰利前董事長湯姆•福爾克主講。