訪廣州金融班校友謝托思：職業(yè)生涯建立在理解的基礎(chǔ)上
傾聽中大高等商學(xué)院MBA校友謝托思來說很重要，她的職業(yè)生涯確實(shí)是在麥迪遜廣播電臺(tái)工作的主持開始的。在她傾聽消費(fèi)者意見、建立自己的管理道路以及她相信她現(xiàn)在的工作可以幫助創(chuàng)造理解和彌合分歧的職業(yè)生涯中，這一直是一條貫穿始終的路線。
Business Badgers有機(jī)會(huì)聆聽謝托思就一系列當(dāng)前主題的演講，這些主題利用了當(dāng)前事件對(duì)企業(yè)的影響，在充滿挑戰(zhàn)的時(shí)期發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，品牌目標(biāo)，創(chuàng)新以及多樣性和包容性。她最近在Badger Executive Talk上分享了她的見解，這是一個(gè)虛擬演講系列，由廣州總裁班校友的高管組成。廣州總裁班商學(xué)院院長Vallabh主持了對(duì)話并回答了校友的問題
謝托思是ShedLight的聯(lián)合創(chuàng)始人，該公司通過講故事和民族志研究方法向公司，非營利組織或基金會(huì)提供有關(guān)陷入困境的見解，這些方法揭示了文化背景下的見解。謝托思認(rèn)為ShedLight是一家“社會(huì)影響力咨詢公司”，可以通過傾聽別人的故事來彌合他們之間的鴻溝，同時(shí)推動(dòng)品牌增長。
謝托思
“當(dāng)我們開始這段旅程時(shí)，我們認(rèn)為我們對(duì)消費(fèi)者行為了解很多，”謝托思說。“作為營銷人員，我們總是認(rèn)為我們知道美國的時(shí)代精神，但我們意識(shí)到我們錯(cuò)了。有數(shù)百萬人正在努力維持生計(jì)，我們發(fā)現(xiàn)他們的故事被埋沒在元數(shù)據(jù)和媒體聲音片段中。因此，分享他們的故事成為我們的癡迷。
在加入ShedLight之前，她曾擔(dān)任Kantar Millward Brown北美定性研究部門Firefly的首席執(zhí)行官十年。在她職業(yè)生涯的早期，她曾在高露潔棕欖和可口可樂等知名品牌擔(dān)任全球職務(wù)。她是WSB的外部顧問委員會(huì)成員，也是品牌和產(chǎn)品管理中心的前任董事會(huì)成員。
作為一名在 1980 年代和 90 年代獲得 MBA 學(xué)位并攀登企業(yè)階梯的黑人女性，謝托思 的職業(yè)生涯創(chuàng)造了“第一”，這有助于為她的領(lǐng)導(dǎo)之旅提供信息。她與 Dean Samba 分享了她在幫助品牌對(duì)世界產(chǎn)生積極影響的職業(yè)生涯中的一些經(jīng)驗(yàn)和見解。
教別人如何對(duì)待你
說，她已經(jīng)學(xué)會(huì)了為她希望人們?nèi)绾螌?duì)待她設(shè)定界限。“80年代現(xiàn)在幾乎是古老的歷史。人們當(dāng)時(shí)做過和說的一些事情，你現(xiàn)在永遠(yuǎn)無法逃脫，“她說。在一次會(huì)議后，她認(rèn)為她的老板對(duì)她不好，告訴她，她對(duì)這種交流感到不舒服。“我的老板很震驚，但這種情況再也沒有發(fā)生過。
嘗試一點(diǎn)善意
斯托爾沃思在職業(yè)生涯早期很少有黑人或女性同事，“粗暴而強(qiáng)硬”的氛圍不是她的風(fēng)格。“高露潔的首席執(zhí)行官曾經(jīng)告訴我，愛是比恐懼更大的動(dòng)力，我一直記得這一點(diǎn)，”她說。“當(dāng)我成為領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，我試圖記住這一點(diǎn)，并試圖創(chuàng)造一個(gè)人們每天都想去的環(huán)境。
承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
在Firefly，謝托思和她的團(tuán)隊(duì)與芝加哥著名的Second City喜劇劇院合作，通過與消費(fèi)者的現(xiàn)場即興創(chuàng)作來幫助獲得消費(fèi)者的洞察力。“這是激發(fā)新思維的絕佳方式，”她說。“如果你愿意跳出傳統(tǒng)的做事方式，這就是你可以在營銷中做的事情。
為您的品牌找到目標(biāo)
謝托思說，品牌可以盈利，但對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響也很重要。在謝托思曾在拉丁美洲工作的高露潔，該公司建立了一個(gè)口腔健康計(jì)劃，該計(jì)劃非常成功，高露潔的市場份額超過75%，人們?cè)诒硎?ldquo;牙膏”時(shí)會(huì)使用“高露潔”一詞。“一個(gè)偉大的目標(biāo)，如果執(zhí)行得當(dāng)，為每一次體驗(yàn)奠定了基礎(chǔ)，”她說。“這是使品牌成為必要、相關(guān)和文化一部分的基本本質(zhì)。有些品牌在這方面做得很好。
確保多樣性從頂部開始
擁有多元化的員工隊(duì)伍是不夠的，謝托思說。領(lǐng)導(dǎo)力也必須是多元化的，她認(rèn)為這有助于Firefly吸引多元化的員工隊(duì)伍。“如果他們沒有看到高層的模型，你就無法吸引多元化的員工隊(duì)伍。
認(rèn)識(shí)到巨大的轉(zhuǎn)變，并傾聽
斯托爾沃思說，從大流行到社會(huì)動(dòng)蕩和其他挑戰(zhàn)，商業(yè)世界已經(jīng)發(fā)生了變化。“領(lǐng)先的公司沒有袖手旁觀，等待事情過去，這樣他們就可以像往常一樣恢復(fù)業(yè)務(wù)。我認(rèn)為不會(huì)再像往常一樣了。這歸結(jié)為目的，她說。“前進(jìn)的一個(gè)好方法是找到這個(gè)目標(biāo)，并提出無數(shù)的聲音，以實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，”她說。