衡量總裁研修班價(jià)值的創(chuàng)新方法
隨著企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)競(jìng)爭的加劇，商學(xué)院正在開發(fā)新的、更復(fù)雜的方法來衡量培訓(xùn)的真正價(jià)值。
對(duì)總裁研修班的需求已經(jīng)反彈，在去年經(jīng)濟(jì)從大流行中復(fù)蘇以及放寬對(duì)旅行和面對(duì)面接觸的限制之后，企業(yè)和個(gè)人客戶重返培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
但總裁研修班是一項(xiàng)競(jìng)爭日益激烈的行業(yè)，隨著公司越來越愿意將部分培訓(xùn)預(yù)算從學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)（傳統(tǒng)提供商）轉(zhuǎn)移到科技公司，基于新技術(shù)的進(jìn)入者進(jìn)入市場(chǎng)。
這增加了大學(xué)和商學(xué)院展示其提供的價(jià)值的壓力。長期以來，衡量昂貴培訓(xùn)計(jì)劃的影響，以證明客戶的投資回報(bào)的能力，一直被視為總裁研修班行業(yè)的“圣杯”。商學(xué)院正在采用新的方法和更復(fù)雜的方法來捕捉培訓(xùn)的真正價(jià)值。
對(duì)公司學(xué)習(xí)和發(fā)展預(yù)算的競(jìng)爭迫使該領(lǐng)域的一些創(chuàng)新。“隨著越來越多的培訓(xùn)公司、咨詢公司和商學(xué)院在這個(gè)市場(chǎng)上提供課程，主流總裁研修班的競(jìng)爭確實(shí)越來越激烈，”巴黎HEC商學(xué)院總裁研修班業(yè)務(wù)發(fā)展執(zhí)行總監(jiān)Cecile Arragon說。
但她堅(jiān)持認(rèn)為，領(lǐng)先商學(xué)院的研究和學(xué)術(shù)卓越可以幫助他們?cè)谶@種環(huán)境中脫穎而出。巴黎HEC商學(xué)院正在從三個(gè)維度衡量其所有培訓(xùn)的影響，從對(duì)硬業(yè)務(wù)成果的影響開始。“我們目前正在根據(jù)這種模式重組我們的總裁研修班影響衡量，”Arragon 說。
但學(xué)校也在衡量其客戶對(duì)社會(huì)和環(huán)境的影響。“我們堅(jiān)信總裁研修班有助于解決世界目前面臨的問題。這不僅是關(guān)于把事情做得更好，而且是關(guān)于以不同的方式做事，“她補(bǔ)充道。
在歐洲工商管理學(xué)院（INSEAD）也有類似的故事。企業(yè)合作伙伴關(guān)系執(zhí)行董事娜塔莉•博布林斯基（Nathalie Bobrinsky）表示：“隨著數(shù)據(jù)訪問的擴(kuò)大和衡量機(jī)制變得更加先進(jìn)，預(yù)算可能比以前受到更嚴(yán)格的審查，商學(xué)院面臨著展示其提供的更廣泛價(jià)值的壓力 - 對(duì)整個(gè)組織及其利益相關(guān)者生態(tài)系統(tǒng)的影響。
總裁研修班的投資回報(bào)率是多少？你甚至如何衡量它？
從歷史上看，商學(xué)院采用基線方法，通過在培訓(xùn)運(yùn)行前后進(jìn)行的反饋或基于積分的評(píng)分系統(tǒng)來衡量對(duì)個(gè)體學(xué)習(xí)者的定量影響。例如，一種方法是使用360度領(lǐng)導(dǎo)力衡量工具。
然而，越來越多的客戶希望了解總裁研修班的影響，而不僅僅是個(gè)人欣賞。例如，歐洲工商管理學(xué)院（INSEAD）通過觀察參與者在計(jì)劃期間如何使用他們的項(xiàng)目工作來跟蹤學(xué)習(xí)的實(shí)際應(yīng)用，然后在他們回到工作場(chǎng)所后釋放現(xiàn)實(shí)世界的價(jià)值或推動(dòng)新的商業(yè)理念。
通過與在各自領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位的教授互動(dòng)，接觸基于研究的模型、事實(shí)和工具，是個(gè)人學(xué)習(xí)者總裁研修班的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)。高管課程還使參與者能夠發(fā)展高級(jí)管理人員的全球網(wǎng)絡(luò)，這可以成為寶貴的職業(yè)資源。
此外，HEC的Arragon指出，在一個(gè)致力于進(jìn)步和培養(yǎng)新想法的環(huán)境中思考和退后一步的時(shí)間是“奢侈”，這是參加培訓(xùn)計(jì)劃的關(guān)鍵好處。“它還有助于參與者培養(yǎng)信心，提高自我價(jià)值，以及敢于冒險(xiǎn)的勇氣和行動(dòng)的火花，”她說。
在企業(yè)層面，總裁研修班可以填補(bǔ)組織知識(shí)和能力的空白，但當(dāng)學(xué)習(xí)被級(jí)聯(lián)到業(yè)務(wù)的不同部分時(shí)，它也可以推動(dòng)更深層次的文化變革。
“在這里，影響可以觸及一系列不太明顯但具有戰(zhàn)略重要性的領(lǐng)域，例如協(xié)作，創(chuàng)新和共同語言，共同工具和框架的開發(fā)，”歐洲工商管理學(xué)院的Bobrinsky說。
她補(bǔ)充說，總裁研修班可以提高員工的保留率和敬業(yè)度，尤其是當(dāng)它由一所名校提供時(shí);客戶經(jīng)常報(bào)告說，當(dāng)他們的員工參加培訓(xùn)課程時(shí)，變革和新舉措的精力確實(shí)增加了。
人工智能可以用來衡量總裁研修班的成功嗎？
影響衡量的一個(gè)領(lǐng)域正在獲得顯著的關(guān)注，即使用人工智能和自然語言處理等先進(jìn)技術(shù)來檢測(cè)由于培訓(xùn)而出現(xiàn)的語言、情緒或思維方式的更細(xì)微變化。
“我認(rèn)為我們正處于使用新技術(shù)來評(píng)估學(xué)習(xí)和總裁研修班影響的方式發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變的開始，”Bobrinsky說。“技術(shù)提供了一個(gè)視角來理解定量反饋所能告訴我們的影響。
例如，領(lǐng)導(dǎo)力計(jì)劃的核心目標(biāo)是推動(dòng)更具包容性的管理實(shí)踐。通過語言處理，客戶可以捕捉和量化這些領(lǐng)導(dǎo)者說話方式的微妙變化：從“管理人員”到“傾聽他人”。
“這些技術(shù)為我們提供了跟蹤某些領(lǐng)導(dǎo)能力獲得的工具 - 利用同理心和其他所謂的'軟'技能的轉(zhuǎn)變，這些技能在歷史上很難有意義地評(píng)估，”Bobrinsky說。
但她補(bǔ)充說，教育工作者有責(zé)任對(duì)他們從參與者那里獲得的數(shù)據(jù)保持敏感;目標(biāo)不應(yīng)是衡量或評(píng)判個(gè)人本身。
她說，在確定總裁研修班對(duì)企業(yè)的影響及其投資回報(bào)時(shí)，培訓(xùn)提供者必須小心謹(jǐn)慎，避免損害個(gè)人學(xué)習(xí)者體驗(yàn)的完整性，以及總裁研修班所依賴的心理安全和信任的承諾。