培養(yǎng)談判技巧的7種有效方法
談判是一項(xiàng)技能，通常與最高管理層閉門敲定大筆商業(yè)交易有關(guān)。但實(shí)際上，這是我們每天都在做的事情。從討論誰來洗碗到在年度庭院銷售中獲得更好的交易，我們定期談判，除了（頗具諷刺意味的）最重要的一個(gè)地方：辦公室。
因此，如果您發(fā)現(xiàn)自己張口結(jié)舌，疲憊不堪，并且總是在交易中失敗，那么這里有一些簡單的方法可以提高您的談判技巧并讓自己成為獲勝的團(tuán)隊(duì)。
1. 練習(xí)說“不”
人類被編程為非對(duì)抗性的。從很小的時(shí)候起，我們就被教導(dǎo)要服從命令，否則就會(huì)受到懲罰，而作為成年人，我們被教導(dǎo)同樣的事情。一次又一次，我們被告知要“順其自然”和“順其自然”，這樣我們就不會(huì)讓客戶或老板感到不安。
這種避免對(duì)抗、只說“是”的終生習(xí)慣會(huì)削弱你的談判技巧。但不用擔(dān)心;你仍然可以通過練習(xí)說“不”來重新編程你的大腦。
你可以從一些小事開始，比如準(zhǔn)時(shí)回家或拒絕加班，特別是如果你已經(jīng)加班太多了。如果這對(duì)你來說似乎是一大步，那么你可以從對(duì)那個(gè)討厭的同事說“不”開始，他喜歡用一塊巧克力蛋糕誘惑你來破壞你的健康飲食習(xí)慣。
這些看似一小步，但借此機(jī)會(huì)對(duì)小事說“不”會(huì)幫助你對(duì)大事說“不”——無論是在績效評(píng)估上不同意你的老板，還是向你的客戶提出反建議。
2. 了解你的價(jià)值
大多數(shù)人很難說“不”的部分原因是因?yàn)樗麄儧]有意識(shí)到自己對(duì)公司的真正價(jià)值。如果你曾經(jīng)想反駁一個(gè)論點(diǎn)或不同意一個(gè)同事，但想，'我不能這么說！我只是一個(gè)XYZ'，那么你可能低估了你的價(jià)值。
談判的關(guān)鍵要素之一是知道你必須帶來什么。您對(duì)自己的技能和經(jīng)驗(yàn)越有信心，就越能利用自己。
例如，如果您正在談判更高的薪水，請(qǐng)通過列出您帶頭或幫助領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目來展示您如何幫助公司的發(fā)展。此外，確保包括您挺身而出并采取主動(dòng)的例子，以便您的雇主也看到您的領(lǐng)導(dǎo)潛力。
3. 學(xué)習(xí)肢體語言
毫無疑問，肢體語言很重要。它使您的演示文稿更加令人難忘，可以幫助您在面試中脫穎而出，并且還為您提供了談判的獲勝優(yōu)勢。
事實(shí)上，有時(shí)你的行為方式比你說的話更有影響。事實(shí)上，55%的有效溝通主要來自肢體語言，大多數(shù)人通過視覺而不是口頭交流來保留信息。
在談判方面，擁有適當(dāng)?shù)闹w語言不僅會(huì)讓你感到更自信，還會(huì)讓你顯得更有權(quán)威和令人難忘。所以，總是穿著得體——記?。合麓沟募绨蚝痛瓜碌难劬κ墙^對(duì)的禁忌。
同樣，學(xué)習(xí)如何閱讀他人的肢體語言將指導(dǎo)您是應(yīng)該推動(dòng)議程還是等待另一次。例如，如果客戶的眉頭皺起來，雙臂交叉，那么現(xiàn)在可能不是建議增加預(yù)算的最佳時(shí)機(jī)。
4. 時(shí)刻做好準(zhǔn)備
這個(gè)簡短而有效的建議一直是100多年來的童子軍座右銘，但在商業(yè)世界中做好準(zhǔn)備同樣重要，尤其是在掌握完成交易的藝術(shù)時(shí)。
準(zhǔn)備工作首先要確切地知道你想在討論結(jié)束時(shí)得到什么，并預(yù)測對(duì)方會(huì)對(duì)你的提議做出什么反應(yīng)。例如，如果您希望增加客戶的營銷預(yù)算，那么您應(yīng)該準(zhǔn)備好就如何保證投資回報(bào)提出詳細(xì)的計(jì)劃。
做好準(zhǔn)備還意味著要有你的優(yōu)先事項(xiàng)，以便你知道你應(yīng)該為哪個(gè)目標(biāo)而戰(zhàn)。例如，假設(shè)您有兩個(gè)目標(biāo)：通過添加更多客戶來增加利潤，并擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)以平衡工作量。如果您的首要任務(wù)是帶來收入，那么也許您可以通過協(xié)商更合理的截止日期來幫助您的團(tuán)隊(duì)。
在進(jìn)行談判時(shí)，有一個(gè)明確的目標(biāo)并為任何可能的結(jié)果做好準(zhǔn)備將幫助您獲得最佳結(jié)果。
5. 練習(xí)，練習(xí)，練習(xí)
與發(fā)展任何專業(yè)技能一樣，擅長談判的唯一方法就是練習(xí)。找一個(gè)值得信賴的朋友或同事，假裝成你的老板或客戶，扮演魔鬼的代言人。擁有第二雙耳朵和眼睛將幫助您更好地準(zhǔn)備并看到您可能忽略的其他論點(diǎn)。
一旦你列出了你所有的觀點(diǎn)，練習(xí)大聲說出來，這樣你就知道你的聲音。在交流重要的事情時(shí)，總是要說得慢。
在鏡子前排練，這樣你就知道自己的外表，并且會(huì)更加注意自己的手勢。你對(duì)你要說的話越舒服，到時(shí)候你就越容易說出來。
6. 先聽，后反應(yīng)
大多數(shù)人忘記的另一個(gè)很好的談判技巧是先聽，然后再反應(yīng)。
通常，當(dāng)我們對(duì)一個(gè)問題感覺太強(qiáng)烈時(shí)，我們會(huì)忘記聽到對(duì)方的聲音。但是，即使你堅(jiān)信自己應(yīng)該得到加薪，或者你的想法比客戶的想法更好，耐心和考慮對(duì)方所說的話總能有所收獲。
給人們發(fā)言的機(jī)會(huì)不僅會(huì)讓談判不那么不舒服，而且還可以幫助你決定采取哪些適當(dāng)?shù)耐緩健＠?，如果你打算要求加薪，但你的老板開始談?wù)摽s小公司規(guī)模，那么也許你可以協(xié)商其他選擇，比如更長的假期或?qū)⒛愕墓ぷ鲿r(shí)間減少到四天。
7. 跟進(jìn)計(jì)劃
談判后要做的最重要的事情之一是回顧所討論的內(nèi)容，并澄清任何對(duì)您來說仍然模糊的觀點(diǎn)。澄清所有要點(diǎn)后，請(qǐng)務(wù)必跟進(jìn)一封電子郵件，列出雙方達(dá)成的所有協(xié)議。
這樣，您就可以控制討論并讓人們承擔(dān)責(zé)任。它還消除了必須提醒老板或客戶同意的尷尬步驟。
除了簡潔之外，你的信還應(yīng)該包括一系列行動(dòng)步驟，以確保你們都朝著同一個(gè)方向前進(jìn)。例如，如果您的客戶請(qǐng)求更早的截止日期，您的操作步驟應(yīng)表明您已降低其修訂權(quán)限。
談判一開始可能會(huì)令人生畏，但通過遵循這些步驟并經(jīng)過足夠的練習(xí)，您一定會(huì)掌握立即完成交易的藝術(shù)。