清華大學總裁班摘要： 為了加強團隊建設,培養(yǎng)團隊精神,提升企業(yè)的核心競爭力。本文從QC 小組在現場管理中的作用的角度進行分析，通過闡述企業(yè)QC 小組活動的特點和現狀,將團隊建設與QC 小組活動進行結合,進而為企業(yè)管理提供參考依據。
QC 小組活動是現代科技的產物，是人類實踐活動的結晶，也是人類共同的財富。它不僅是物質和精神的結合、技術和文明的結合，更是質量和效益的結合，領導和群眾的結合，是群眾質量管理活動的一種有效組織形式，是職工參與民主管理的新發(fā)展，是推行全面質量管理的基礎和支柱，充分體現了勞動、智慧和科學的高度統(tǒng)一。
QC 小組從概念上說是在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經營戰(zhàn)略(清華大學總裁班)、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。多年來的實踐證明，QC 小組活動是企業(yè)提高工作質量、服務質量，提高職工素質，發(fā)揮職工聰明才智，滿足職工實現自身價值，提高企業(yè)市場競爭力的有效途徑。
作為施工企業(yè)，QC 成果大多來源于施工現場，那么如何加強QC 小組在施工現場中的作用呢？
要想解決這個問題，我想應該從以下幾個方面來考慮。
1 加強培訓，掌握更多的QC 知識
人才是企業(yè)發(fā)展的動力之源，人、財、物是企業(yè)經營管理必不可少的三大要素，而人力又是其中最為活躍、最富于創(chuàng)造力的因素。即便有最先進的技術設備，最完備的物質資料，沒有了人的準確而全力的投入，所有的一切將毫無意義?？萍际堑谝簧a力，員工是先進生產力的代表，要使企業(yè)興旺發(fā)達，就必須尊重知識，尊重人才，發(fā)揮人的聰明才智，依靠人才興業(yè)，依靠科技興企。但是人的創(chuàng)造性是有條件的，是以其能動性為前提的，硬性而機械式的管理，只能抹煞其才能。因此在管理過程中管理者應創(chuàng)造能使員工充分發(fā)揮潛力、各盡所能的環(huán)境，以激發(fā)出員工的工作熱情。
為使企業(yè)上下形成良好的QC 氛圍，系統(tǒng)的質量培訓是必不可少的。培訓時應注重理論聯系實際，而在小組活動開展的過程中，難免會碰到這樣那樣的難題，作為QC推進者，應關注各小組活動進展的情況，適時引導和組織培訓(清華大學總裁班)，鼓勵和幫助小組成員積極探索學習新知識、新方法、掌握新技術。通過層層培訓，員工素質不斷提高，培養(yǎng)一批勇于創(chuàng)新和挑戰(zhàn)、不斷改進工作質量的員工隊伍，為企業(yè)和社會創(chuàng)造效益做出貢獻，推動企業(yè)走向卓越。
為了讓所有QC 小組成員都能掌握更多的質量管理方面的知識，我們公司每年在冬閑時節(jié)，會組織各個項目經理部有關員工集中學習培訓，著重向他們講述QC 小組在世界各國和我國的發(fā)展，QC 小組的宗旨、作用，如何組建QC 小組，并結合實例講述QC 小組活動的四個程序，八個步驟。讓受訓者把PDCA 循環(huán)能夠更深刻的記憶理解和運用。在培訓中，還采用對比的方法，講解新老統(tǒng)計方法的應用。歷時四年的時間，我們公司接受TQC 教育的人員達二百多人次，取得集團公司、總公司、鐵道部、全國的優(yōu)秀成果十余項。
榮譽取得的同時，在我們企業(yè)內部，形成了良好的人人重視質量、人人想著質量，樹立質量第一，用戶至上的風氣和氛圍，為企業(yè)樹立了良好的社會形象，贏得了良好的社會效益。
所以說QC 小組人員的培訓應該是加強QC 小組在施工現場作用的必要手段。
2 不拘一格，堅持小組活動“小實活新”的特點
“小、實、活、新”是質量管理小組活動經驗積累的結晶，對促進質量管理小組健康發(fā)展發(fā)揮了很大的作用。其核心是“實”和“新”，即求實創(chuàng)新。質量管理小組活動必須扎扎實實的開展，要認真遵循PDCA 科學方法，每個活動步驟都是實實在在，做到選題要切實，目標要落實，工具要適時，記錄要真實，發(fā)表要樸實，效益要確實。要將“實”字體現在具體活動中，同時質量管理小組活動要緊跟時代步伐，與時俱進，不斷創(chuàng)新，積極參與企業(yè)的技術創(chuàng)新(清華大學總裁班)、管理創(chuàng)新、產品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、市場創(chuàng)新。
在施工現場，從基礎開始直至工程竣工結束，每一天都會接觸到很多影響工程質量的問題，工作總是在發(fā)現問題、研究問題、解決問題、提高施工能力之間往復循環(huán)，其實在不經意間，我們就會完成一個PDCA 循環(huán)，也就是我們QC 小組活動的核心內容。我從現場的普通技術員做起，到今天負責起QC 小組活動這個工作，期間近十年的現場工作經歷，讓我更深刻的體會到QC 活動在我們施工現場無時無處不存在，只是我們缺少了一種發(fā)現和總結的眼睛，工作我們干的很出色，卻不善于總結，這對我們現場工作人員是個欠缺，也是一種意識的欠缺。從這一點看，就要求QC 小組成員要善于發(fā)現重要的能夠影響工程的重要的質量問題，這些問題有大有小，有些可能已引起現場管理者的重視，有些往往被忽略，技術人員就要有一雙能夠透過現象看本質的眼睛，問題不怕小，事物不懼新，能夠腳踏實地，活學活用，靠QC 小組的力量，提出切實可行的措施，解決現場實際的問題。
3 注重實效，強調過程控制
我們很多人對QC 小組的認識只是停留在成果報告上，關注的是你所拿出的成果是否獲得什么獎項，其實這只是其中的一方面，卻不是最重要的。更重要的是借助于開展QC 小組活動這種有效的形式，提高職工分析問題、解決問題的能力，提高專業(yè)技術水平、業(yè)務能力和自身素質。在施工現場，無論是材料、試件的各項實驗，還是質量檢查員對各個分項、分部工程的數據檢查，延伸到監(jiān)理單位、建設單位、質量監(jiān)督單位對各個工序的例行檢查，施工機械的更換，施工方法的改進，施工周圍的環(huán)境，施工時的氣候變化等等都是QC 小組活動內容涉及的方方面面，只要平時多注意，多收集，再結合現場實際情況，歸納總結加以分析，那么我們的QC 成果就會內容豐滿，經起推敲，值得推廣了。
因此在開展QC 小組活動中，要堅決摒棄那種走形式，輕過程、重結果的思想，杜絕那種年初注冊，年底總結成果的做法。從注重活動過程做起，按照PDCA 循環(huán)程序，扎扎實實地開展質量管理活動。
質量工作任重而道遠，質量管理工作大有可為，QC 小組活動在施工現場發(fā)揮的作用無法用具體的數字來衡量。只要QC 小組活動與時俱進，持續(xù)保持旺盛的生命力，不斷適應新的要求，有更多的員工積極參與這項活動，QC 小組活動將會蓬勃發(fā)展，真正發(fā)揮在企業(yè)管理現場管理中的重要作用。（本文作者：趙春梅，標題：如何加強QC小組在現場管理中的作用）。
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