那是一段艱難而曲折的歷程，有淚無處流，有苦說不出，壓力自己扛。但 是，在這種艱辛中煎熬過來的她們，卻對事業(yè)、對生活有了別樣的認(rèn)知 和更加執(zhí)著的追求,也讓她們贏得了客戶和社會更多的認(rèn)可和尊重。
今天叱咤風(fēng)云，取得令人羨慕的成功，不代表沒有艱辛過往。
女性擅長管理和領(lǐng)導(dǎo)，而且似乎比男性在 逆境中更為堅(jiān)韌。但是，總體來說，女性比男性 創(chuàng)業(yè)確實(shí)更為艱難，生理方面的影響，甚至有些 領(lǐng)域的性別歧視，使她們有更多的曲折，甚至可以形容為令自己傷心難過的血淚史。
那是怎樣的艱難與曲折呢？它為她們今天 的成功奠定了怎樣的基礎(chǔ)，積淀了什么樣的經(jīng)驗(yàn) 和教訓(xùn)？
本期“玫瑰沙龍”，讓我們和深圳的5位優(yōu) 秀女企業(yè)家一起憶憶苦吧，回望那些難忘的歲 月，增添今天的拼搏動力。
胡芳：沒有顧客令人心焦
10年前，最疼愛我的母親得了癌癥，飽受病 痛折磨，一年半的時間，我陪伴在她的身邊，到 處尋醫(yī)問藥，最終還是沒能留住她的生命。這使 我對身體健康的重要性有了刻骨銘心的認(rèn)識。 也就是這時候，我開始接觸中醫(yī)養(yǎng)生，我相信， 古老的中醫(yī)養(yǎng)生方法對人們的健康是有重要作 用的。于是，我萌生了創(chuàng)業(yè)(清華大學(xué)總裁班)的念頭，希望能喚醒 人們的健康意識，治人于未病。
我對創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，是一個新型的養(yǎng)生 會館一有醫(yī)院那樣的專業(yè)技術(shù)，有會所式的 優(yōu)雅環(huán)境，有個性化的優(yōu)良服務(wù)，在亞健康狀態(tài) 就開始對客戶進(jìn)行調(diào)養(yǎng)，一人一方，對癥調(diào)理。雖 然中醫(yī)養(yǎng)生近年已經(jīng)火熱，但我的項(xiàng)目又相對 超前。我對做這份事業(yè)充滿憧憬，感覺自己要開 始向夢想進(jìn)發(fā)了！
萬萬沒有想到，真正做起來是那么艱難！前 兩三個月，有時候一整天連一位顧客都沒有，盡 管我投電梯廣告、投報紙夾頁廣告、發(fā)宣傳單，能 想的辦法都想了，但似乎壓根就沒有引起關(guān)注!每 天下班的時候，我要走過一條長長的走廊，那段 路是那么的難熬，因?yàn)樽哌^這條走廊就要面對我 的幾十號員工。最艱難的時候，我一遍遍地問自 己：做這個事情究竟是為什么？我有很優(yōu)裕的生 活，創(chuàng)業(yè)之前一直生活得很簡單、很快樂。當(dāng)我想 明白，自己的初衷是想為社會、為很多人的健康做點(diǎn)事情時，又開始鼓勵自己咬牙堅(jiān)持。
轉(zhuǎn)機(jī)來自三個月后。好像是一夜之間，顧客 就多起來了。顯然，營銷和宣傳的效果是有滯后 性的。后來，我不斷摸索，找到了更適合自己的 營銷方法，生意越來越好。
汪秋寧：曾經(jīng)的艱辛難以想象
我的公司成立于2008年，剛剛創(chuàng)立就遇到 金融危機(jī)。我給公司的定位是“企業(yè)的服裝管 家”。具體點(diǎn)說，就是從行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)特點(diǎn)出 發(fā)，為企業(yè)員工量身訂制工裝。我曾經(jīng)做過人力 資源管理，深感員工服裝對提升整個企業(yè)精神 面貌的重要意義。
創(chuàng)業(yè)初期，雖有朋友極力幫忙，訂單量仍然 少得可憐，市場拓展的艱辛程度完全超出了我的 想象。我們的團(tuán)隊(duì)有十幾個人，以設(shè)計(jì)和板型的 出品為主。像我們這種毫無名氣的小企業(yè)，要想 贏得訂單，只能靠品質(zhì)和服務(wù)制勝。
口碑營銷是我們確立的重要營銷手段。不 管多小的客戶，只要找到我們，我們會在第一時 間登門拜訪，了解他的辦公環(huán)境，提供免費(fèi)設(shè)計(jì)， 三四天后就拿出初次的板樣，然后又跟他們來來 回回多次探討，確定最終方案，然后下單，整個過 程差不多要半個月時間。而在比我們大得多的競 爭對手那里，需要的時間也比我們長，更何況，他 們有成熟的團(tuán)隊(duì)，有多年積淀的板型基礎(chǔ)。
這個過程中，通宵達(dá)旦、加班加點(diǎn)是家常便 飯。然而，這樣辛苦服務(wù)的客戶往往業(yè)務(wù)量并不 高，半個月的辛勞，可能客戶的下單量只有一兩萬 元。這樣的日子維持一年多的時間，我們的回頭 客開始增多，不少老客戶也開始為我們介紹新客 戶?，F(xiàn)在，我們的客戶既有高端的大型酒店，又有 全國性的餐飲連鎖企業(yè)和知名地產(chǎn)公司，創(chuàng)立五 年的我們已經(jīng)可以和在行業(yè)中沉淀了十幾年的公 司平起平坐了?？偨Y(jié)自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，我要對其他 創(chuàng)業(yè)者說:逆境中的執(zhí)著和堅(jiān)持最重要！
曾蘭貴：團(tuán)隊(duì)建設(shè)曾令我身僬力悴
易豐集團(tuán)做的是海外房產(chǎn)投資及移民中 介。剛開始創(chuàng)業(yè)時，我對整個團(tuán)隊(duì)的規(guī)劃是10人 左右，辦公面積不到100平方米。這樣規(guī)模的公 司，在人才招騁方面是有相當(dāng)難度的。
我有豐富的市場推廣(清華大學(xué)總裁班)和營銷經(jīng)驗(yàn)，但在整 個公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面不是很在行。起初，所 有事情都是自己一手一腳地完成。沒有專業(yè)的招聘員工僅靠自己的感覺和判斷，所有的員 工都由自己直接管理。一方面，這使我不止一次 招進(jìn)了不適合自己團(tuán)隊(duì)的人；另一方面，我花了 很多心思和時間來做員工培訓(xùn)，感覺自己幾乎24 小時都在工作，非常辛苦，但仍然無法使員工們 能盡快獨(dú)當(dāng)一面。最終的結(jié)果是：因?yàn)閷T工的 能力恨鐵不成鋼，我對他們不滿意；因?yàn)槲业膰?yán) 格管理和高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，員工對我也不大滿意。 創(chuàng)業(yè)的第一年，大大小小的矛盾甚至沖突不止一 次出現(xiàn)，對公司的經(jīng)營產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響。
過往的教訓(xùn)是成功的驅(qū)動力！這些艱辛讓 我懂得了堅(jiān)持、懂得了面對，也懂得了如何更好 地前行。我深深感受到弱女子一人經(jīng)營企業(yè)的 不易，于是，我下決心打造自己的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，搭 建更為科學(xué)的組織架構(gòu)，將各個職能部門定位 清晰、分工明確?，F(xiàn)在，我的公司剛剛過完兩周 歲的生日已經(jīng)在行業(yè)有了一定的影響力和知名 度，辦公面積整整擴(kuò)大了四倍，團(tuán)隊(duì)建設(shè)井然有 序，發(fā)展勢頭良好。
周琴：因?yàn)樘贻p，無法獲得客戶信任 做高端項(xiàng)目裝修，非常磨煉人的心智和承 受力。我開始創(chuàng)業(yè)時非常年輕，一個柔柔弱弱的 女孩子站在客戶面前，說要承接他的別墅或商業(yè) 會所的裝修，客戶多半會瞪大眼睛：你行嗎？
按理說，行不行要靠實(shí)力說話。我接觸的第 一個項(xiàng)目，就是因?yàn)槲姨贻p，客戶認(rèn)為我根本 駕馭不了這么大一個工程。直接導(dǎo)致的后果是， 無論我們的設(shè)計(jì)做得多么完美，客戶方的領(lǐng)導(dǎo) 還是連看都不看一眼。最終，這個方案在來來回 回折騰2 8次后，獲得了客戶方領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。 但是，他們又不相信我能管理好自己的施工隊(duì)， 于是外聘了施工隊(duì)，結(jié)果使我們與施工隊(duì)在整個 工程的進(jìn)展過程中花了許多磨合和溝通的成本， 工程的最終效果也因此受到一定的影響。
做我們這一行，出來的作品很難獲得客戶百 分百滿意，在整個設(shè)計(jì)施工過程中，也隨時可能與 客戶發(fā)生爭執(zhí)和摩擦。受委屈是難免的，因?yàn)榭蛻?永遠(yuǎn)認(rèn)為自己才是對的，但按照他的想法做出來 后，他還是不滿意，結(jié)果卻要設(shè)計(jì)公司承擔(dān)。
遇到這種情況，我會想辦法在后期為客戶免 費(fèi)地提供軟裝修的建議，從美觀和實(shí)用性兩方面 為他們想辦法解決問題，盡量彌補(bǔ)缺陷，同時省 去了他們在市場上大浪淘沙的麻煩。最終，我們 不但贏得了客戶的信任，他們都成了我最真誠的 朋友，通過口碑相傳，不斷為我介紹新的客戶。
李欣陽：團(tuán)隊(duì)錯配會導(dǎo)致失敗
我自己創(chuàng)業(yè)的時間不久，而且挺順利。那是 因?yàn)槲医梃b了朋友公司的“血淚史”。那我就來 講一講朋友的故事吧。
朋友是一位非常優(yōu)秀的做禮儀培訓(xùn)的老 師，因?yàn)樗恼n程很受學(xué)員的歡迎，課程經(jīng)常排 得滿滿的，于是，跟另一位同樣很優(yōu)秀的培訓(xùn)老 師相約出來自己創(chuàng)業(yè)，希望能在這個領(lǐng)域大干一 場。兩個有著相同夢想的優(yōu)秀人才，他們的合作 會不會一帆風(fēng)順？
結(jié)果是令他們未曾預(yù)料的！他們組合在一 起時，不久問題就凸顯出來：課程固然講得很 好，但是做公司，首先要面對市場和客戶，要帶 團(tuán)隊(duì)、拿項(xiàng)目。因?yàn)槭袌鐾茝V不力，他們的課程 量銳減；后來，又因?yàn)樵诟鷨芜^程中出現(xiàn)了較大 的漏洞，導(dǎo)致公司的經(jīng)營無法持續(xù)，在運(yùn)營一年 后，企業(yè)被迫解散，賠進(jìn)了不少時間和金錢。
他們的經(jīng)歷給了我深刻的教訓(xùn)：尋找合作 伙伴時，一定要找資源、能力互補(bǔ)型的，僅靠夢 想和單一的能力組合在一起創(chuàng)業(yè)，失敗的概率非 常高。有了這樣的教訓(xùn)，我在自己創(chuàng)業(yè)時，有了 更清晰的定位，知道自己在工作中擅長做什么、 不擅長做什么，努力把自己的能力發(fā)揮到極致。
此外，創(chuàng)業(yè)中總會有一種孤獨(dú)感如影隨形。 特別是創(chuàng)業(yè)初期，會有種種艱辛，但是無論遇 到什么困難，都要自己扛，而且不能輕易表現(xiàn)出 來，因?yàn)橐o整個團(tuán)隊(duì)力量，讓員工們有信心跟 著自己往下走。這種孤獨(dú)感，也挺難熬的。（本文作者：黎平，標(biāo)題：商界木蘭的創(chuàng)業(yè)血淚史）。
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