管理培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)技能速成課程
第 1 課 – 如何通過強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)力成為一名出色的經(jīng)理
有效的領(lǐng)導(dǎo)者幾乎被他們領(lǐng)導(dǎo)的人所崇拜。部分原因在于他們獨特的個人技能，然而，愿意承擔(dān)壓力、接受風(fēng)險并在抨擊下做出決定的領(lǐng)導(dǎo)者會讓人們想要追隨他們。他們的勇氣、智慧和果斷給人們留下了深刻的印象，并激發(fā)了他們的信心。
在本幻燈片中，將通過一些寶貴的技巧、竅門和成功秘訣來討論對卓越管理至關(guān)重要的領(lǐng)導(dǎo)技能。
第 2 課 - 如何管理和組織您的部門以實現(xiàn)目標(biāo)
為了實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，您需要制定良好的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)計劃。你需要一個關(guān)于你現(xiàn)在在哪里以及你要去哪里的基本路線圖。
在本幻燈片中，我們將使用客戶服務(wù)/支持經(jīng)理的管理示例查看一個模型，該示例可以幫助您全面了解和改進(jìn)您的組織，以及將您的部門設(shè)置為最佳績效以實現(xiàn)任何目標(biāo)或目標(biāo)的方法.
第 3 課 – 如何管理您的員工并建立一個強(qiáng)大的團(tuán)隊
優(yōu)秀的管理者需要讓人們以協(xié)作的方式發(fā)揮作用。當(dāng)您要管理這么多不同的個性時，這可能是一個相當(dāng)大的挑戰(zhàn)。你需要將他們塑造成一個團(tuán)隊來思考。你的員工會認(rèn)可你的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，你會受到尊重。
在此幻燈片中，您將擁有必要的工具來建立強(qiáng)大和積極的個人，他們反過來將作為一個偉大的團(tuán)隊工作。
第 4 課——如何雇傭和留住合適的人
招聘某人時最重要的方面是嘗試招聘能夠在您的管理方法下茁壯成長的人。因此，在雇用新人時，您有機(jī)會重新開始，只雇用最好的人。
該幻燈片將向您展示在面試和招聘階段使用的寶貴信息和想法。也會有一些想法和方法讓它們在你的公司中長期存在。
第 5 課 - 如何處理沖突、問題、困難員工和解雇
就在你認(rèn)為一切都在順利進(jìn)行并且在掌控之中的時候，不可避免的沖突、分歧和意見分歧開始升級，團(tuán)隊內(nèi)部的和諧被破壞了。您有時需要成為一名輔導(dǎo)員或調(diào)解員。在某些情況下，是時候解雇個人了。
該幻燈片將處理所有這些問題以及更多...
第 6 課 – 如何委派、管理時間、解決問題和做出正確的決定
經(jīng)理們通常必須每天處理許多任務(wù)、項目和會議。如果您嘗試自己承擔(dān)每個項目，您很可能最終會錯過最后期限并無效地確定優(yōu)先級。你需要多任務(wù)。這就是為什么委派是成為一名成功經(jīng)理最重要的方面之一。
本幻燈片將介紹如何有效委派、專注于如何處理多項任務(wù)、管理時間以及做出正確的決定來解決問題，同時降低壓力水平。
第 7 課 - 如何通過商務(wù)溝通的藝術(shù)表達(dá)你的觀點
你需要能夠清楚地傳達(dá)所有的目標(biāo)、計劃和變化。溝通可能是經(jīng)理最重要的一項技能。如果你不能傳達(dá)你的愿景，你就不能成為一個好的領(lǐng)導(dǎo)者。
該幻燈片將涵蓋有效溝通的方式，包括商務(wù)寫作、口頭溝通、處理會議、進(jìn)行演示和應(yīng)對變化。
第 8 課 – 商業(yè)基礎(chǔ)第一部分 – 商業(yè)類型、道德與法律、經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融與會計
您應(yīng)該知道如何互動并了解企業(yè)組織內(nèi)每個部門的職能。通過了解基本的財務(wù)術(shù)語、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法律、道德、銷售數(shù)據(jù)、營銷策略和運營職能，您在參加管理會議時會感到自信，不會被科學(xué)蒙蔽。
在本幻燈片中，我們將回顧不同類型的業(yè)務(wù)以及道德、經(jīng)濟(jì)、金融、會計、預(yù)算和法律的概述。
第 9 課 - 業(yè)務(wù)基礎(chǔ)第二部分 - 運營管理、客戶服務(wù)、IS 和 HR
運營管理的職責(zé)范圍很廣。它是與商品和服務(wù)的生產(chǎn)有關(guān)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，但也涉及確保業(yè)務(wù)運營高效和有效的責(zé)任。
該幻燈片將概述運營管理中的基本功能，并簡要概述信息系統(tǒng)（或 IS）、災(zāi)難規(guī)劃、客戶服務(wù)和技術(shù)支持管理。
第 10 課 – 商業(yè)基礎(chǔ)第三部分 – 營銷與銷售
公司必須出售其產(chǎn)品或服務(wù)才能支付賬單并賺取利潤。研發(fā)（Research and Development）首先開發(fā)產(chǎn)品或創(chuàng)造服務(wù)，營銷然后讓個人或組織知道公司的存在以及他們的全部內(nèi)容，最后是銷售完成帶來收入的銷售。
在本幻燈片中，我們將介紹營銷和銷售的基本概念。這將包括市場戰(zhàn)略、市場研究、營銷的 4 P 和 5 C、銷售策略和銷售類型。