廣州經(jīng)理人培訓“完全了解經(jīng)理的期望”課程
您需要確切地知道高層管理人員對您的期望是什么。如果您有任何疑問,他們很可能會期待您可能無法交付的東西。這就是為什么步驟 1 中所述的信息流如此重要的原因。你應(yīng)該對自己抱有的期望是永遠想得遠大一點。你要么從事管理工作,要么激勵自己從事管理工作,因為在內(nèi)心深處你知道你可以勝任這份工作。
可以肯定的一點是,您應(yīng)該創(chuàng)建一個強大的團隊,激勵團隊表現(xiàn)出色,明確說明團隊的預(yù)期目標,通過統(tǒng)計數(shù)據(jù)證明實現(xiàn)這些目標,并認可和獎勵出色的工作。
為了實現(xiàn)甚至超越期望,您將始終需要一個所有人都很好理解的可靠計劃。您將需要弄清楚如何最好地開發(fā)、溝通和培訓與計劃相關(guān)的流程和程序。您需要確保您的員工對手頭的目標毫無疑問。這些目標可能會有所不同,從客戶滿意度調(diào)查結(jié)果等呼叫中心指標到每小時需要生產(chǎn)多少件產(chǎn)品等生產(chǎn)線。
你如何組織你的部門可以決定你是否達到你的目標。您需要確保部門的設(shè)置和流程高效和諧地運作。為了讓部門和諧運轉(zhuǎn),您首先需要確保您和您的團隊完全了解公司的系統(tǒng)、產(chǎn)品和/或服務(wù)。