廣州經理人“讓您的員工接受所需的所有培訓”課程
在任何人可以做任何事情之前，他們需要知道如何去做。 在調查員工想要和需要什么時，培訓是最需要的項目，當然還有更多的錢。每個人都想接受培訓，無論他們是新手還是剛開始，或者是一個想要變得更好的經驗豐富的專業(yè)人士。為各級工作提供適當的培訓和支持可以培養(yǎng)出更好、更有生產力的員工。您會發(fā)現(xiàn)培訓成本很快就會得到滿足，而且人員流動率更低，生產力更高。您應該在巡視時定期詢問每位員工，他們希望接受什么樣的培訓。
您希望由了解并能清楚解釋主題的專家進行培訓。這可能是您部門中的某個人或外部資源。關鍵是要真正使培訓發(fā)揮作用。如果你只是為了訓練而訓練，那完全是浪費時間。沒有人會從中得到任何東西。它甚至可能不適用于真正的培訓需求。培訓需要與您的員工在工作中所做的事情相關。
這里有 20 個可能與您的部門有關的培訓想法：
1. 與您最有知識的員工之一合作制定培訓流程和程序手冊。您可能希望從頭到尾記錄所有內容。以客戶服務為例，首先要了解如何接聽電話以及確切地說什么，應如何以及將哪些信息記錄到訂單或票務系統(tǒng)中，如何查找所有定價和計費信息等。這應打印并放入活頁夾中。您還應該與您的員工會面并閱讀手冊，以確保每個人都完全理解流程、流程圖等。每當有任何重大更新時，請確保您修改流程。如果它開始變得過時，那么當新產品發(fā)布或修改程序時，沒有人會使用它。
2. 為主管設置每周培訓課程，或領導與他們的員工一起討論一周內出現(xiàn)的培訓問題。例如，人們可能使用了錯誤的代碼、故障案例中沒有足夠的文檔、訂單不正確等。
3. 查找您的員工可以參加的在線培訓計劃，例如技術學校。白天留出一些時間，甚至為下班后在家學習支付加班費。
4. 有一個“午餐和學習”。在培訓室或會議室為員工提供午餐，并在他們吃飯時進行培訓。這是一個雙贏的局面，因為員工可以獲得免費午餐，而您有機會討論一些不會干擾他們正常工作日程的培訓問題。這也是激勵性的，有助于團隊建設。確保與人力資源部門明確這一點，以確保沒有違反勞動法。
5. 查找專門研究該主題的網絡研討會或研討會。它可以在內部或在年度務虛會類型的活動中觀看。
6. 您可能會找到可以從一對一指導中受益的人。像這樣的姿態(tài)有很長的路要走，更不用說建立士氣和顯示領導力了。
7. 花時間與您的員工討論他們希望接受的最佳培訓。對你來說可能看起來不錯的東西并不是他們真正需要或想要學習的東西。通過讓他們在無記名投票中列出前 5 大培訓需求來進行民意調查，因為有些人可能會因為太尷尬而無法公開說明他們需要的培訓。收集信息并找到主要趨勢。如果大多數人要求相同的培訓需求，您可以立即開始設置培訓流程。如果有一些不同的想法，您可以設置幾個不同的培訓課程，或者將您的員工聚集在一起討論所有可能的選項。
8. 如果在預算范圍內，請向當地大學提供公司支付的學費。這是一個巨大的激勵和保留工具。
9. 嘗試將培訓與他們已經知道并有信心做的事情聯(lián)系起來。當您可以將新事物與您已經知道的事物聯(lián)系起來時，學習新事物會更容易。
10. 培訓應盡可能直觀，真實參與。他們需要實際執(zhí)行所教授的任務。
11. 確保你的老板或高層管理人員對你的員工的這種培訓表現(xiàn)出興奮。這將產生更多的熱情和決心。
12. 確保他們有動力并想學習。他們應該對通過變得更有知識來提升自己的職業(yè)生涯感到興奮。他們越有動力，就越想學習。
13. 使培訓區(qū)域遠離任何辦公室或工廠相關的噪音和騷動。他們需要 100% 專注，不能分心。這還包括關閉手機和不從他們的筆記本電腦查看電子郵件。
14. 確保在每個主要主題之后快速休息一下。每門科目不超過1至2小時。一次太多的信息太多了，無法接受。
15. 如果需要，可以進行重復訓練。您的員工看到、聽到和做的事情越多，他們就越能記住它。
16. 如果有人無法進行培訓，請要求其中一名參加培訓的員工根據所學信息培訓其他員工。這可以被認為是“培訓培訓師”。
17. 在培訓研討會期間，請務必討論所教授的材料如何應用于現(xiàn)實生活場景。如果有很好的例子可以使用，這將是討論的好時機。
18. 如果您無法設置培訓課程或提供在線培訓，您可以隨時為員工購買商業(yè)書籍。讓他們在工作或在家的緩慢時間閱讀它。您甚至可能想成立一個讀書俱樂部，每周開會一次，以便員工可以相互討論事實。
19. 設置好友系統(tǒng)。將經驗豐富的知識淵博的員工與經驗不足的員工配對。這將提高技能并建立信心。這也在團隊中建立了強烈的職業(yè)道德、士氣和忠誠度。只要確保知識淵博的員工遵守以下規(guī)則：
o 不炫耀，讓經驗不足的員工感到輕松，并且對他們剛開始時的故事保持謙虛。
o 詢問該人對培訓主題的了解或不了解。什么都不應該假設，因為這個人可能害怕問任何問題。不要使用他們不理解的首字母縮寫詞或術語來蒙蔽科學的人。
o 涵蓋主要目標和目標，包括他們的工作如何與大局相關。
o 激發(fā)并創(chuàng)造興奮。這是一個積極互動的時期，而不是負面的意見。
o 從視覺上和理論上都清楚地回顧了工作流程。讓經驗不足的人重復一遍，直到完全理解為止。
o 確保經驗不足的人執(zhí)行任務。主要目標是充分了解流程、程序和期望。全面質量始終是必不可少的，并且絕對是個人和公司成功的關鍵。
o 安排一個事后會議，如有必要，安排另一個培訓課程，以確保一切順利。
20. 培訓是您需要對團隊做出的持續(xù)承諾。您需要始終掌握任何培訓需求。永遠記住，“你訓練的越多，他們保留的越多。”