課程前言：戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者（戰(zhàn)略規(guī)劃、談判和沖突管理）廣州總裁班，這個關(guān)于戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的在線培訓(xùn)課程匯集了在當(dāng)今復(fù)雜和具有挑戰(zhàn)性的商業(yè)環(huán)境中取得成功所需的戰(zhàn)略規(guī)劃，談判和沖突管理的關(guān)鍵戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)技能。
課程介紹
這個關(guān)于戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的GLOMACS在線培訓(xùn)課程匯集了在當(dāng)今復(fù)雜和具有挑戰(zhàn)性的商業(yè)環(huán)境中取得成功所需的戰(zhàn)略規(guī)劃，談判和沖突管理的關(guān)鍵戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)技能。
“戰(zhàn)略”正如經(jīng)典文本“戰(zhàn)爭藝術(shù)”中所說，很復(fù)雜，但當(dāng)理解得非常簡單時，那些擁有成功戰(zhàn)略的人可以控制即將發(fā)生的事件。
戰(zhàn)略的實施往往需要施加影響和有效談判的能力。談判不是訴訟，也不是戰(zhàn)爭。談判不是為了取得完全的勝利。一方的全面勝利往往是短暫的。談判和沖突管理是關(guān)鍵的戰(zhàn)略管理和領(lǐng)導(dǎo)技能，可能是當(dāng)今商業(yè)中最常用的技能。
此在線培訓(xùn)課程將使您能夠：
• 挑戰(zhàn)您對戰(zhàn)略規(guī)劃、談判和沖突管理的先入之見
• 了解戰(zhàn)略的內(nèi)容 - 解開，揭開神秘面紗并翻譯成日常語言
• 了解如何實施戰(zhàn)略規(guī)劃流程并從流程中獲得真正的價值
• 學(xué)習(xí)如何分析被誤解的雙贏談判概念
• 獲得規(guī)劃和管理談判和沖突過程的基本工具和實踐技能，從而培養(yǎng)談判創(chuàng)造價值的解決方案的能力
課程模塊
本培訓(xùn)課程分為兩個模塊：
模塊I-戰(zhàn)略與戰(zhàn)略規(guī)劃
模塊II-組織中的談判和沖突管理
每個模塊都是結(jié)構(gòu)化的，可以作為獨立的培訓(xùn)課程;但是，代表們將通過連續(xù)學(xué)習(xí)模塊 1 和模塊 2 作為為期 2 周的培訓(xùn)課程來最大化他們的好處。
課程目標(biāo)
在本在線培訓(xùn)課程結(jié)束時，您將能夠：
• 了解整個過程的關(guān)鍵階段，為每個關(guān)鍵階段和每個代表提供外賣工具包
• 應(yīng)用于管理問題，學(xué)習(xí)期權(quán)生成，機(jī)會成本，戰(zhàn)略的選擇和實施階段
• 了解變革、規(guī)劃、組織戰(zhàn)略和變革的過程
• 確定專業(yè)環(huán)境中的沖突來源
• 在處理沖突和談判時了解自己的風(fēng)格
• 了解如何實現(xiàn)真正的雙贏結(jié)果并擴(kuò)展您的談判技巧范圍
• 使用三步規(guī)劃指南進(jìn)行分析和準(zhǔn)備談判
培訓(xùn)方法
該在線培訓(xùn)課程將利用各種經(jīng)過驗證的在線學(xué)習(xí)技術(shù)，以確保最大限度地理解、理解和保留所呈現(xiàn)的信息。培訓(xùn)課程通過高級虛擬學(xué)習(xí)平臺在您選擇的任何地點舒適地在線進(jìn)行。
組織影響
• 改進(jìn)規(guī)劃、執(zhí)行、成果和戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)
• 戰(zhàn)略、財務(wù)和運營一體化
• 更好的決策以及時間和資源分配 - 帶來更好的組織和個人績效
• 使用經(jīng)過驗證的規(guī)劃流程和更有效的實施
• 學(xué)習(xí)發(fā)展管理沖突和有效談判所需的技能和能力范圍
• 獲得知識和信心，以協(xié)作和建設(shè)性的方式處理談判，從而產(chǎn)生附加值結(jié)果
個人影響
作為參加此在線培訓(xùn)課程的直接結(jié)果，您將：
• 為您和組織開發(fā)新的技能和思維流程
• 提高行為靈活性和職業(yè)靈活性（縱向和橫向）
• 加快所有困難困境的思維速度和問題解決速度
• 有更大的動力和主動性
• 深入了解個人沖突解決方式
• 培養(yǎng)影響他人的信心和能力，并通過了解如何處理困難的情況和艱難的談判來獲得更好的結(jié)果
誰應(yīng)該參加？
此 GLOMACS 在線培訓(xùn)課程適合各種雄心勃勃的專業(yè)人士，但將受益匪淺：
• 管理團(tuán)隊
• 團(tuán)隊成員
• 管理員
• 來自任何行業(yè)的專業(yè)人士，他們可能發(fā)現(xiàn)很難對業(yè)務(wù)問題采取“更大的圖景”觀點 - 無論是在戰(zhàn)略規(guī)劃過程內(nèi)部還是外部
• 任何希望提高談判技巧并使談判成為他們工作中更有價值和更有效的一部分的人
課程大綱
模塊一：戰(zhàn)略和戰(zhàn)略規(guī)劃
戰(zhàn)略思維與外部分析
• 戰(zhàn)略和戰(zhàn)略規(guī)劃的定義
• 為什么戰(zhàn)略和戰(zhàn)略規(guī)劃很重要？
• 了解戰(zhàn)略分析的主要框架
• 私營和公共部門戰(zhàn)略——異同
• 外部分析 - 了解和分析業(yè)務(wù)吸引力
• 分析客戶并衡量自己的戰(zhàn)略地位
• 我們選擇玩的游戲有多吸引人？
內(nèi)部分析與戰(zhàn)略選擇的融合
• 外部和內(nèi)部分析的界面和平衡
• 內(nèi)部分析：財務(wù)
• 內(nèi)部分析：非財務(wù)
• “平衡計分卡”的概念和實用性
• 診斷和分析戰(zhàn)略問題和機(jī)遇
• 將分析融入戰(zhàn)略選擇-SWOT和戰(zhàn)略矩陣
• 我們選擇玩的游戲有多好？
戰(zhàn)略計劃以及聯(lián)盟和合資企業(yè)的相關(guān)性
• 審查迄今使用的工具
• 戰(zhàn)略的內(nèi)容：避免“分析癱瘓”
• 制定戰(zhàn)略計劃 – 5 頁框架
• 商業(yè)戰(zhàn)略/戰(zhàn)略計劃的真實例子
• 聯(lián)盟和合資戰(zhàn)略
• 聯(lián)盟和合資企業(yè)的管理
• 聯(lián)盟和合資企業(yè)的最佳實踐示例
全球戰(zhàn)略、團(tuán)隊建設(shè)和內(nèi)部溝通管理
• 全球化和全球戰(zhàn)略的本質(zhì)
• 全球化 – 戰(zhàn)略層面
• 全球化 – 組織層面
• 全球化——人的維度
• 如何建立和管理戰(zhàn)略規(guī)劃團(tuán)隊？
• 通過組織傳達(dá)戰(zhàn)略
• 獲得團(tuán)隊的承諾和對戰(zhàn)略的支持
戰(zhàn)略實施和從戰(zhàn)略中獲取價值
• 戰(zhàn)略、文化、結(jié)構(gòu)和人員的一致性
• 有效執(zhí)行 - 將戰(zhàn)略分析和規(guī)劃轉(zhuǎn)化為行動
• 使戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致和聯(lián)系
• 實施 – 完成實際工作
• 從今天的組織創(chuàng)建明天的組織
• 個人層面的戰(zhàn)略規(guī)劃
• 概述 - 完整的策略流程
• 總結(jié)與結(jié)論 - 企業(yè)和個人戰(zhàn)略規(guī)劃的價值
模塊二：組織中的談判和沖突管理
分解談判過程
• 談判的基本要求
• 權(quán)力分散與談判理論的發(fā)展
• 組織沖突的原因
• 沖突升級和防止沖突升級的步驟
• 管理沖突——五大主要戰(zhàn)略
• 談判的二分法——競爭與合作
• 獲得個人見解 - 談判風(fēng)格評估
• 談判是一個混合動機(jī)的過程
實施切實可行的談判策略
• 有效實用的談判策略
• 有競爭力的價值主張談判策略——分蛋糕
• 巴特納，保留點，目標(biāo)點
• 開放優(yōu)惠、錨定、優(yōu)惠
• 合作價值創(chuàng)造談判策略——烤更大的蛋糕
• 識別興趣、信息、診斷問題和分拆問題
• 一攬子交易、多個報價和結(jié)算后結(jié)算
• 對談判結(jié)果進(jìn)行分類
準(zhǔn)備模板，權(quán)力來源和關(guān)鍵調(diào)解技術(shù)
• 準(zhǔn)備模板 - 計劃談判
• 內(nèi)部和外部準(zhǔn)備，綜合和情況評估
• 識別和利用談判能力
• 情境調(diào)解 – 談判、調(diào)解、仲裁和訴訟
• 調(diào)解作為促進(jìn)談判
• 解決糾紛的實用調(diào)解技巧
• 與對抗性談判者打交道
溝通以最大限度地提高談判效率
• 溝通方式 – 包裝信息以獲得最大影響力
• 談判中的積極傾聽技巧
• 通過肢體語言進(jìn)行交流
• 解釋肢體語言和非語言行為
• 在談判團(tuán)隊內(nèi)部進(jìn)行溝通
• 提高談判團(tuán)隊績效
• 道德與談判
國際和跨文化的復(fù)雜性
• 什么是文化，它如何影響談判規(guī)范？
• 霍夫斯泰德的文化維度
• 跨文化談判建議
• 國際協(xié)定的獨特之處
• 達(dá)成交易 – 要記住什么？
• 將所學(xué)應(yīng)用于各種組織情況
• 總結(jié) – 建立一個更好的談判組織