衡量總裁研修班價值的創(chuàng)新方法
隨著企業(yè)培訓市場競爭的加劇，商學院正在開發(fā)新的、更復雜的方法來衡量培訓的真正價值。
對總裁研修班的需求已經反彈，在去年經濟從大流行中復蘇以及放寬對旅行和面對面接觸的限制之后，企業(yè)和個人客戶重返培訓機構。
但總裁研修班是一項競爭日益激烈的行業(yè)，隨著公司越來越愿意將部分培訓預算從學術機構（傳統(tǒng)提供商）轉移到科技公司，基于新技術的進入者進入市場。
這增加了大學和商學院展示其提供的價值的壓力。長期以來，衡量昂貴培訓計劃的影響，以證明客戶的投資回報的能力，一直被視為總裁研修班行業(yè)的“圣杯”。商學院正在采用新的方法和更復雜的方法來捕捉培訓的真正價值。
對公司學習和發(fā)展預算的競爭迫使該領域的一些創(chuàng)新。“隨著越來越多的培訓公司、咨詢公司和商學院在這個市場上提供課程，主流總裁研修班的競爭確實越來越激烈，”巴黎HEC商學院總裁研修班業(yè)務發(fā)展執(zhí)行總監(jiān)Cecile Arragon說。
但她堅持認為，領先商學院的研究和學術卓越可以幫助他們在這種環(huán)境中脫穎而出。巴黎HEC商學院正在從三個維度衡量其所有培訓的影響，從對硬業(yè)務成果的影響開始。“我們目前正在根據這種模式重組我們的總裁研修班影響衡量，”Arragon 說。
但學校也在衡量其客戶對社會和環(huán)境的影響。“我們堅信總裁研修班有助于解決世界目前面臨的問題。這不僅是關于把事情做得更好，而且是關于以不同的方式做事，“她補充道。
在歐洲工商管理學院（INSEAD）也有類似的故事。企業(yè)合作伙伴關系執(zhí)行董事娜塔莉•博布林斯基（Nathalie Bobrinsky）表示：“隨著數據訪問的擴大和衡量機制變得更加先進，預算可能比以前受到更嚴格的審查，商學院面臨著展示其提供的更廣泛價值的壓力 - 對整個組織及其利益相關者生態(tài)系統(tǒng)的影響。
總裁研修班的投資回報率是多少？你甚至如何衡量它？
從歷史上看，商學院采用基線方法，通過在培訓運行前后進行的反饋或基于積分的評分系統(tǒng)來衡量對個體學習者的定量影響。例如，一種方法是使用360度領導力衡量工具。
然而，越來越多的客戶希望了解總裁研修班的影響，而不僅僅是個人欣賞。例如，歐洲工商管理學院（INSEAD）通過觀察參與者在計劃期間如何使用他們的項目工作來跟蹤學習的實際應用，然后在他們回到工作場所后釋放現實世界的價值或推動新的商業(yè)理念。
通過與在各自領域處于領先地位的教授互動，接觸基于研究的模型、事實和工具，是個人學習者總裁研修班的關鍵優(yōu)勢。高管課程還使參與者能夠發(fā)展高級管理人員的全球網絡，這可以成為寶貴的職業(yè)資源。
此外，HEC的Arragon指出，在一個致力于進步和培養(yǎng)新想法的環(huán)境中思考和退后一步的時間是“奢侈”，這是參加培訓計劃的關鍵好處。“它還有助于參與者培養(yǎng)信心，提高自我價值，以及敢于冒險的勇氣和行動的火花，”她說。
在企業(yè)層面，總裁研修班可以填補組織知識和能力的空白，但當學習被級聯(lián)到業(yè)務的不同部分時，它也可以推動更深層次的文化變革。
“在這里，影響可以觸及一系列不太明顯但具有戰(zhàn)略重要性的領域，例如協(xié)作，創(chuàng)新和共同語言，共同工具和框架的開發(fā)，”歐洲工商管理學院的Bobrinsky說。
她補充說，總裁研修班可以提高員工的保留率和敬業(yè)度，尤其是當它由一所名校提供時;客戶經常報告說，當他們的員工參加培訓課程時，變革和新舉措的精力確實增加了。
人工智能可以用來衡量總裁研修班的成功嗎？
影響衡量的一個領域正在獲得顯著的關注，即使用人工智能和自然語言處理等先進技術來檢測由于培訓而出現的語言、情緒或思維方式的更細微變化。
“我認為我們正處于使用新技術來評估學習和總裁研修班影響的方式發(fā)生巨大轉變的開始，”Bobrinsky說。“技術提供了一個視角來理解定量反饋所能告訴我們的影響。
例如，領導力計劃的核心目標是推動更具包容性的管理實踐。通過語言處理，客戶可以捕捉和量化這些領導者說話方式的微妙變化：從“管理人員”到“傾聽他人”。
“這些技術為我們提供了跟蹤某些領導能力獲得的工具 - 利用同理心和其他所謂的'軟'技能的轉變，這些技能在歷史上很難有意義地評估，”Bobrinsky說。
但她補充說，教育工作者有責任對他們從參與者那里獲得的數據保持敏感;目標不應是衡量或評判個人本身。
她說，在確定總裁研修班對企業(yè)的影響及其投資回報時，培訓提供者必須小心謹慎，避免損害個人學習者體驗的完整性，以及總裁研修班所依賴的心理安全和信任的承諾。