如何回答有關(guān)人際交往技巧的面試問題
練習(xí)這些人際交往技巧面試問題，給招聘人員留下深刻印象。
如果您被邀請參加面試，您的申請很可能會說服招聘人員或招聘經(jīng)理您具備完成工作所需的基本技能、知識和特質(zhì)。但是，在面試中，您現(xiàn)在必須說服他們您不僅是合格的候選人，而且是最合格的候選人。為了做到這一點(diǎn)，你要證明你擁有技術(shù)和人際交往能力。
由于旨在評估候選人人際交往能力的面試問題非常普遍，因此您需要確保準(zhǔn)備好提供有效且有影響力的回答。因此，為了幫助您準(zhǔn)備有關(guān)人際交往技巧的面試問題，我們在本文中匯總了您需要的所有信息。
什么是人際面試問題？
雇主會詢問人際面試問題，以衡量候選人是否能夠與他人良好合作。人際交往能力，也稱為“就業(yè)技能”或“軟技能”，是使個人能夠建立關(guān)系、解決沖突、協(xié)作、解決問題和有效領(lǐng)導(dǎo)他人的技能。
對于涉及管理人員或直接與客戶合作的角色，人際交往能力對于在工作中取得成功至關(guān)重要。然而，即使角色與下屬或客戶的互動較少，人際交往能力仍然很重要。由于您很可能必須與經(jīng)理和同事一起工作，因此面試官希望確保您能夠與他人相處并為有利的工作環(huán)境做出貢獻(xiàn)。
如何制定響應(yīng)
為了向您的潛在雇主證明您擁有他們正在尋找的人際交往能力，準(zhǔn)備有效的回應(yīng)是關(guān)鍵。繼續(xù)閱讀以了解可用于對任何人際面試問題的回答的五種方法。
1. 提前準(zhǔn)備答案
為了在面試中有效地展示你的人際交往能力，提前準(zhǔn)備好你的答案是關(guān)鍵。畢竟，當(dāng)你在面試中處于熱門位置時，很難做出回應(yīng)。如果不提前準(zhǔn)備好答案，你可能會感到慌亂，或者更糟的是，以你以后可能會后悔的方式做出回應(yīng)。
2. 了解角色和公司價值觀
許多人際交往技能，如溝通、團(tuán)隊合作和沖突管理，受到大多數(shù)雇主的普遍追捧。但是，根據(jù)具體角色或公司的不同，某些人際交往能力可能比其他技能更重要。因此，研究職位描述、公司價值觀和工作文化以確定您是否應(yīng)該在面試中強(qiáng)調(diào)某些技能至關(guān)重要。
3. 使用 STAR 方法
在有效回答面試問題方面，STAR方法是黃金標(biāo)準(zhǔn)。它確保申請人以簡潔、相關(guān)和有影響力的方式回答。因此，當(dāng)涉及到有關(guān)人際交往能力的問題時，您絕對應(yīng)該采用STAR方法，這意味著您需要使用情況，任務(wù)，行動和結(jié)果結(jié)構(gòu)來回答問題以獲得最佳結(jié)果。
4. 積極向上
雇主尋找態(tài)度積極、不說別人壞話、有成長心態(tài)的候選人。因此，始終確保您以積極的方式回答有關(guān)人際交往技巧的面試問題，以表明您是團(tuán)隊合作者，具有同理心和樂觀的態(tài)度。
5. 展示你的技能
有時，說服未來雇主您具備這份工作的人際交往能力的最好方法是向他們展示，而不是告訴他們。例如，您可能正在使用個人軼事來展示您的積極態(tài)度。但是，如果你在面試中沒有笑過一次，你可能不是很有說服力。因此，在整個面試過程中表現(xiàn)出你友好、善于溝通和善于傾聽，將真正加強(qiáng)你的反應(yīng)。
人際面試問答
關(guān)于人際交往能力的一些常見面試問題將圍繞您建立關(guān)系、協(xié)作和管理沖突的能力展開。以下是您需要準(zhǔn)備的五個人際面試問題示例。
1.告訴我你在工作中遇到的沖突。
與他人合作時，沖突是不可或缺的一部分。同事往往有不同的方法、誤解和分歧。因此，雇主希望確保他們雇用善于管理沖突的人。
他們想知道您將成為一名不避免沖突的員工，而是以建設(shè)性和尊重的方式處理沖突。因此，在回答這個問題時，請確保不要責(zé)備，而是堅持事實，并證明您善解人意，文明，并從錯誤中吸取教訓(xùn)。
示例答案
在我之前的職位上，我和我的團(tuán)隊成員的任務(wù)是在部門會議上進(jìn)行演示。我們分配了我們每個人將出席的區(qū)域，并決定我們將在一周內(nèi)再次會面，以確保我們雙方保持一致并走上正軌。
當(dāng)我們再次見面時，我的同事甚至還沒有開始做演示文稿，所以我最終不得不做他的工作。演講結(jié)束后，我聯(lián)系了我的同事，以澄清情況，以確保這種情況不會再次發(fā)生，并找到一種方法來更好地相互溝通。我們達(dá)成了協(xié)議，這個問題再也沒有發(fā)生過。
2. 你的前同事會如何描述你？
在面試候選人時，雇主經(jīng)常詢問前同事、經(jīng)理或你的朋友如何描述你，以便更多地了解你的個性并衡量你的自我意識水平。因此，事先考慮您的一些優(yōu)勢和個人屬性很重要。
由于人們是多面的，并且具有許多不同的品質(zhì)，因此請嘗試考慮一些與工作相關(guān)的品質(zhì)。例如，如果您正在申請銷售或客戶服務(wù)職位，并且您是一個友好且善于溝通的人，那么這些品質(zhì)與該職位相關(guān)，值得一提。
示例答案
我相信我的同事會形容我友好、外向和創(chuàng)新。在與同事合作時，我總是努力確保團(tuán)隊中的所有聲音都能被聽到，以便我們能夠更好地提出創(chuàng)造性的解決方案。
例如，有一次，我的團(tuán)隊的任務(wù)是為營銷活動提出一個新想法。我?guī)ь^完成這個項目，確保每個人都能夠貢獻(xiàn)自己的想法——無論是在頭腦風(fēng)暴會議中還是在共享的 Google 文檔中。最后，我們能夠提出一個想法，導(dǎo)致公司最成功的營銷活動之一。
3. 您更喜歡獨(dú)自工作還是作為團(tuán)隊的一員？
不同的工作與他人的互動程度不同。一些工作，如咨詢、IT 或娛樂，可能包括高度的團(tuán)隊合作和協(xié)作。但是，平面設(shè)計師或撰稿人等工作包括更多獨(dú)立工作。因此，重要的是要考慮你喜歡的工作方式，并對面試官誠實。
在面試之前，一定要確定這份工作確實適合你喜歡的社交互動。然后，在面試過程中，您可以展示您對哪種類型的環(huán)境最適合您的自我意識。
示例答案
我是一個喜歡獨(dú)立和團(tuán)隊工作的人。例如，當(dāng)我做需要高度專注的工作時，例如編寫報告或創(chuàng)建幻燈片，我更喜歡獨(dú)立工作。
然而，當(dāng)我試圖解決一個需要創(chuàng)造力和不同觀點(diǎn)的難題時，我更喜歡小組工作。我發(fā)現(xiàn)有一個共鳴板并能夠與同事討論想法真的很有幫助。
4. 您如何描述良好的客戶服務(wù)？
客戶服務(wù)是任何包括與客戶直接互動的工作的關(guān)鍵人際交往技能。但是，對于不面向客戶的工作，客戶服務(wù)是一項重要技能。這是因為良好的客戶服務(wù)所需的許多技能也與能夠與其他利益相關(guān)者建立更好關(guān)系的技能相同。
例如，清晰的溝通、足智多謀、耐心、傾聽、同理心和理解都是描述良好客戶服務(wù)的技能，但也使您能夠成為一名更有效和成功的員工。
示例答案
我相信良好的客戶服務(wù)需要加倍努力，以確?？蛻魸M意，感覺被傾聽，并覺得他們很重要。
例如，在我之前工作的營銷機(jī)構(gòu)中，我們的一位客戶希望在廣告系列開始前幾個小時對其進(jìn)行更改。通常，我們不會在最后一刻對廣告系列進(jìn)行更改，但我最終加班加點(diǎn)地進(jìn)行了這些更改。
客戶最終很高興，甚至給我的經(jīng)理發(fā)了一封電子郵件，贊揚(yáng)我的努力。我會將此描述為良好客戶服務(wù)的一個例子。
5. 您如何與利益相關(guān)者建立關(guān)系？
您可能會在面試中接受的一種方法人際交往能力是利益相關(guān)者管理。利益干系人是指對組織的工作或活動感興趣的任何人。他們可以包括客戶、同事、管理層、供應(yīng)商或行業(yè)合作伙伴。由于該術(shù)語包含許多不同類型的角色，因此無論您申請哪種類型的職位，您都很可能會與一些利益相關(guān)者合作。
要回答您如何有效地與利益相關(guān)者建立關(guān)系的問題，請回想一下您如何發(fā)展當(dāng)前或過去的職業(yè)關(guān)系。一些示例包括安排一對一的互動、使用清晰的溝通或展示您的能力。
示例答案
我過去與利益相關(guān)者建立關(guān)系的方式是通過努力清晰地溝通、表達(dá)感激之情和建立信任。
例如，在我之前擔(dān)任活動經(jīng)理期間，我負(fù)責(zé)與各種場地經(jīng)理建立關(guān)系。由于工作關(guān)系的有效性是活動成功的關(guān)鍵決定因素，因此我必須能夠與他們建立良好的關(guān)系。
我這樣做的一種方法是多次訪問場地，親自討論活動，而不是通過電子郵件或電話。我覺得這種個人接觸在幫助建立信任的專業(yè)關(guān)系方面大有幫助。
關(guān)鍵要點(diǎn)
由于大多數(shù)工作都需要與他人合作，因此人際交往能力可能是成功的關(guān)鍵因素。大多數(shù)雇主都意識到人際交往能力的價值，因此，他們經(jīng)常在面試過程中對其進(jìn)行評估。因此，您需要確保準(zhǔn)備好證明您擁有他們正在尋找的人際交往能力。切記：
• 提前做好準(zhǔn)備，以便準(zhǔn)備好在面試中給出深思熟慮和有影響力的回應(yīng)。
• 使用 STAR 方法確保您對面試問題的回答簡潔、結(jié)構(gòu)化且相關(guān)。
• 在面試中要積極，以證明你有一個樂觀的態(tài)度，并為他人說話。
與技術(shù)技能不同，人際交往能力可以通過與他人的互動在日常生活中得到發(fā)展。因此，通過不斷發(fā)展這些技能，您將能夠更好地回答人際面試問題，并能夠?qū)⒆约赫故緸樵撀毼坏淖罴押蜻x人。