員工關系中所需的10項關鍵技能
從分析到同理心，你有什么需要嗎？
員工關系是一項人力資源職能，專注于維護積極的雇主與雇員關系。這些關系通過適當?shù)靥幚聿划斝袨?、分析績效以及評估新團隊成員如何融入公司文化，有助于提高生產(chǎn)力、士氣和動力。
感到受到重視并聽到他們的聲音的員工，覺得自己可以做到最好工作的可能性要高出 4.6 倍。因此，如果您對員工關系職業(yè)感興趣，您必須具備各種技能和優(yōu)勢。繼續(xù)閱讀，看看您是否具備人力資源管理和客戶服務職業(yè)所需的員工關系技能。
1. 分析能力
員工關系專家是雇主和雇員之間的紐帶，這意味著他們需要具備強大的分析能力來評估工作場所情況、評估信息并得出準確的觀察結果。例如，當組織中 30 名員工中有 <> 名員工在六個月內(nèi)提交辭職信時，專家必須分析辭職背后的原因。如果辭職的原因指向員工隊伍不滿意，人力資源專家必須制定有效的解決方案，例如提供職業(yè)指導、咨詢和支持服務。
2. 溝通技巧
工作場所的有效溝通框架有助于建立健康的員工關系和員工關系。作為員工關系專家，您有責任利用您的溝通能力確保整個公司的信息有效流動，從辦公室清潔工到中層管理人員，再到公司的高層管理人員。
例如，當初級員工需要改變工作場所政策時，您必須運用您的口語或?qū)懽骷寄埽ㄟ^電話或電子郵件將信息傳達給高級經(jīng)理。所以，花時間提高你的溝通技巧，才能真正成功。
3. 談判技巧
雇主-雇員協(xié)議是組織命脈的一部分。如果員工要求加薪，組織的管理層可以接受該請求并提出改進的薪酬方案。如果員工因為不符合他們的基準而拒絕了報價，員工關系專家會介入并利用他們的談判技巧找到雙方都能接受的解決方案。他們可以創(chuàng)建一個由雙方代表組成的委員會，并帶領他們達成協(xié)議。
另一個例子是，當一家公司希望其員工簽署績效合同，但員工拒絕了該提案時，關系專家可能會使用他們的談判策略與高層管理人員協(xié)商并達成各方都接受的協(xié)議。
4. 人際交往能力
管理職位的雇傭關系專家需要強大的人際交往能力來與其他員工互動并保持良好的關系。例如，在調(diào)查違反組織規(guī)定的工人時，您將利用您的人際關系和調(diào)查能力在不破壞與工人關系的情況下發(fā)現(xiàn)真相。他們還使用沖突解決技能來解決可能影響組織效率的員工之間的差異。
5. 協(xié)作
用于協(xié)作的另一個詞是團隊合作;在員工關系中，擁有這項技能很重要，因為您的大部分工作都需要與他人互動才能合作達成諒解。歸根結底，您正在與員工（甚至雇主）合作，為雙方提出首選解決方案。為了成為一個有效的人，你需要確保你提高你的協(xié)作技能并始終一起工作。
6. 決策技巧
在這個角色中，你需要每天做出重要的決定。在紀律處分或解雇員工時，您可能不是最終的決定因素，但您無論如何都會做出決定。如果您正在調(diào)查多個員工對同一情況的多種觀點，則必須依靠您的決策技能來幫助您度過難關。您需要為高管或經(jīng)理就如何進行征求您的意見和建議做好準備。為這些對話做好準備，并繼續(xù)練習這些決策技能——無論如何！
7. 創(chuàng)新
作為員工關系專家或經(jīng)理，您需要跳出框框思考，并提出新的創(chuàng)新方法來實現(xiàn)相同的目標。通過創(chuàng)新，您將預測組織人力資源流程的未來需求，并提供改進建議。您希望在情況發(fā)生之前做好準備，而不是在發(fā)生時頭發(fā)著火到處跑。您的組織可能不需要進行大量更改，但總有一些需要改進的地方！
8. 時間管理
在員工關系方面，你會戴很多帽子。沒有時間管理，你將無法成功完成你負責的任何任務。你不能在處理員工案例的同時創(chuàng)造創(chuàng)新的方式來改進系統(tǒng)——這是不可能的。您需要練習通過從最重要到最不重要的問題來確定問題的優(yōu)先級來管理您的時間，然后您將為每個任務分配適當?shù)臅r間。你的時間是有限的，所以盡你所能充分利用你的時間。
9. 領導力
這一切都歸結為對員工關系的支持，提高您的領導技能將使您朝著正確的方向前進。您可能不會直接監(jiān)督任何員工，但您仍然可以對所有員工產(chǎn)生積極影響，這將增加您的成功。憑借良好的領導素質(zhì)，您可以激勵人們，投射愿景并激勵人們。你的工作是確保員工朝著一個共同的目標努力，同時通過你的領導風格發(fā)揮他們最好的一面。
10. 同理心
任何職業(yè)（尤其是員工關系）的一項重要技能是同理心。作為員工關系專家或經(jīng)理，您將面臨來自員工的問題，如果沒有同理心，您可能無法完全理解這些問題。讓自己完全理解員工在說什么，因為你設身處地為他們著想。擁有同理心的技能將使您能夠看到故事的另一面，并分享員工的感受和挫折。同理心真正讓你成為一個更有效的領導者。通過一些完善的同理心技能，它將使您能夠在組織中不斷取得成功。
關鍵要點
這個角色確實是一種平衡行為，日復一日。您必須在代表員工利益和促進公司的目標和目標之間取得平衡，擁有這些能力和技能將對您有很大幫助。當談到成為一名成功的員工關系團隊成員所需的技能時，請記住以下幾點：
• 當您試圖更好地了解員工來自哪里時，請設身處地為員工著想。
• 每天做一個領導者，即使它不是你頭銜的一部分，仍然專注于領導。
• 不可能有太多有效的溝通技巧。練習你的溝通，繼續(xù)練習！
• 在思考解決方案和解決問題時要有創(chuàng)造力。
不要被上面列出的技能列表所淹沒;專注于完善您已經(jīng)擁有的技能，也許可以從列表中添加一些。如果在這個領域工作是你的夢想，不要放棄！